Offre d'emploi non affichée!
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Détails de l'offre d'emploi |
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 L'employeur |
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| Emploi |
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| Conseiller en crédit (temps plein) - recouvrement national |
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| Numéro de référence: |
15498 |
| Secteur d'emploi: |
Finances & Immobilier |
| Principales fonctions: |
Marchés de détail CIBC est une banque de détail multiservices qui répond aux besoins de plus de neuf millions de clients dans tout le Canada par l'entremise de 1 073 centres bancaires, 3800 GAB, quatre centres de services bancaires téléphoniques et des services bancaires en direct, ainsi que par l'intermédiaire des services bancaires uniques de la CIBC, les Services financiers le Choix du Président, coentreprise avec Les Compagnies Loblaw Limitée.
Nos quelque 22 000 employés, qui se soucient avant tout de fournir un excellent service à la clientèle, des solutions de produits et des services de consultation financière fondée sur les relations, génèrent 59 % du bénéfice net de la CIBC.
Le groupe Recouvrement national est responsable de la gestion des comptes clients. Il gère une valeur de comptes clients de plus de 5 milliards de dollars pour les produits de Marchés de détail CIBC, notamment ceux d’Amicus, de Produits de cartes et de Prêts et Hypothèques CIBC (PHCI). Il administre aussi le processus de recouvrement de plus de 60 tiers fournisseurs (p. ex., agences de recouvrement, cabinets d’avocats, agences immobilières).
Vous recherchez un environnement dynamique où vous aurez la possiblité d'avoir un horaire stable et non rotatif, un endroit où la vente ne fait pas partie de votre quotidien mais où le service à la clientèle est une priorité.... Si vous n'avez pas encore songé à une carrière à la CIBC, pensez-y!
Le service du Recouvrement national CIBC emploie une approche axée sur le client, qui tient compte des répercussions sur tous les produits de la Banque CIBC utilisés par le client à chaque interaction avec le client. Pour soutenir cette approche, les conseillers en crédit optimisent une connaissance poussée des produits, de même que des compétences très efficaces en matière d’analyse, de communication et de négociation afin d’offrir avec succès aux clients la solution la plus appropriée pour régler leurs difficultés financières. En raison de la nature délicate de ces dialogues, les conseillers en crédit doivent aussi posséder d’excellentes aptitudes en matière de relations interpersonnelles afin d’établir de solides relations et un climat de confiance avec les clients et de maintenir leur fidélité.
Le poste consiste à recueillir des renseignements auprès des clients qui ne sont pas en mesure de respecter leurs obligations financières. Grâce à une méthode efficace et éprouvée de collecte des renseignements, le conseiller en crédit travaillera avec un groupe diversifié de clients pour bien comprendre leur situation particulière. Le conseiller en crédit collaborera ensuite avec le client pour trouver une solution optimale qui tient compte des besoins du client, s’ajustant efficacement à la cause réelle des retards et réduit le risque pour la Banque CIBC. |
| Statut: |
Permanent |
| Horaire: |
Temps plein |
| Quart de travail: |
Soir |
| Nombre d'heures par semaine: |
37.5 heures |
| Date d'entrée en fonction: |
2008-11-06 |
| Nombre de poste(s) à combler: |
10 |
| Description détaillée: |
Exigences :
- Expérience du recouvrement ET/OU du crédit depuis au moins un an.
- Connaissance en matière de conseils financier sainsi que des pratiques et techniques de la gestion des comptes clients, un atout.
· Aptitudes très développées en communication (écrite et verbale) ET Bilinguisme (français-anglais).
- Excellente capacité d’écoute.
· Attitude professionnelle et courtoise au téléphone.
· Solides aptitudes pour les relations interpersonnelles, l’organisation, la négociation et la prise de décisions.
· Capacité éprouvée pour régler les problèmes et esprit d’analyse.
· Aptitudes mathématiques et grand souci du détail.
· Excellentes aptitudes informatiques et être familier avec l’environnement Windows.
· Solide esprit d’équipe et souci démontré du service à la clientèle.
Nous recherchons des gens qui ont:
· Une capacité de réaction et d’adaptation
· Un esprit analytique et méthodique
· Des aptitudes en communication
· Une compréhension interpersonnelle/empathie
· Un souci du service à la clientèle
· Une capacité à travailler en équipe et en partenariat
RÉMUNÉRATION CONCURRENTIELLE AVEC AVANTAGES SOCIAUX ET BONIFICATION ANNUELLE
10 POSTES DE CONSEILLERS EN CRÉDIT PERMANENTS À TEMPS PLEIN DE SOIR (37.5 HRES/SEMAINE) SELON L'HORAIRE SUIVANT:
- HORAIRE: DU MARDI au VENDREDI DE 12:00H À 20:00H, SAMEDI DE 8:00H À 16:00H
- FORMATION RÉMUNÉRÉE: durée de 3 semaines, du jeudi 6 novembre au jeudi 27 novembre, du lundi au vendredi de 12:00 à 20:00.
Nous invitons tous les candidats potentiels à appliquer DIRECTEMENT EN LIGNE au www.cibc.com/carrieres, en utilisant la référence suivante : J1008-0119 ou J1008-0120 ( en anglais) |
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| Exigences |
| Langues demandées |
| Français: |
Excellent |
| Anglais: |
Excellent |
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| Expérience de travail |
| Expérience minimum requise: |
1 an |
| Compétences recherchées: |
Expérience du recouvrement ET/OU du crédit depuis au moins un an.
- Connaissance en matière de conseils financier sainsi que des pratiques et techniques de la gestion des comptes clients, un atout. |
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| Lieu de travail |
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| Entrée des employeurs |
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Entrée des candidats |
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