Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s'emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à nos investissements dans la collectivité, nous montrons la voie en nous appuyant sur des valeurs, et ce, dans l'ensemble de nos activités. Pour nous aider à nous démarquer, nous vous aidons à progresser, parce que lorsque nos collègues sont en santé, respectés et vraiment valorisés, nous nous épanouissons tous. Découvrez comment vous pouvez faire progresser votre carrière, avoir une influence et susciter un réel changement avec notre équipe gagnante dès aujourd'hui.
Semaine de travail comprimée
À distanceDescription d'emploi
L'équipe Assurance invalidité, Secteur Canada et Assurance vie collective de Manuvie, est à la recherche d'une ou d'un gestionnaire de dossiers bilingue, Règlements Invalidité. Il s'agit d'un poste entièrement à distance.
En tant que gestionnaire de dossiers d'invalidité, vous aiderez les participants à nos régimes partout au Canada à gérer leur demande de prestations tout au long de leur période de maladie, de rétablissement et de retour au travail. Vous serez amené à fournir des prestations d'invalidité et à assurer une gestion proactive des dossiers axée sur le retour à l'emploi. Vous devrez faire preuve d'esprit critique et de discernement pour déterminer s'il y a lieu de verser des prestations d'invalidité, faire preuve d'une grande capacité d'analyse pour interpréter le libellé des contrats et les renseignements médicaux, établir des priorités et exécuter des tâches quotidiennement, tout en ayant recours à un grand nombre de communications téléphoniques.
Responsabilités
Traiter de façon proactive les dossiers en respectant l'entente sur les normes de service et les échéanciers établis.
Assurer les tâches administratives quotidiennes, notamment répondre aux courriels et aux appels téléphoniques dans les délais impartis.
Évaluer les demandes en fonction des limites contractuelles, médicales et professionnelles.
Construire de bonnes relations avec les promoteurs du régime et les participants, les fournisseurs de soins et les partenaires internes (spécialistes en invalidité ou en réadaptation et médecins-conseils) en collaborant souvent avec eux pour assurer le retour au travail fructueux des clients ou mettre sur pied des solutions pour le travail.
Rédiger des lettres pour communiquer des renseignements utiles concernant la couverture en utilisant votre capacité de raisonnement analytique.
Faire preuve de résilience, d'empathie et de compassion envers les participants lorsque, entre autres, vous devez leur faire part d'une décision difficile concernant une demande de prestations.
Nos gestionnaires de dossiers d'invalidité travaillent au sein d'équipes qui gèrent les demandes de prestations liées aux Services de consultation en gestion des absences (SCGA), d'invalidité de courte durée (ICD) ou d'invalidité de longue durée (ILD).
Ce que nous recherchons :
Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite, en français et en anglais, un atout.
Diplôme d'études postsecondaires, CEGEP (DEC ou DEP) ou baccalauréat dans un programme de soins de santé ou expérience de travail équivalente.
Une expérience dans le domaine de la santé ou dans un domaine connexe est un atout.
Capacité de prendre des décisions difficiles en peu de temps.
Connaissance de la gestion des dossiers d'invalidité et/ou des prestations d'assurance collective, un atout.
Aisance avec les appels entrants et sortants.
Excellent sens de l'organisation et de l'établissement des priorités nécessaire à la gestion de différents types de tâches.
Ce que nous offrons
Un salaire et des avantages sociaux concurrentiels.
La possibilité de promotions à des postes latéraux et aux échelons supérieurs, un appui pour suivre ses passions et acquérir d'autres compétences.
Un accent sur l'avancement de carrière dans notre entreprise.
Des politiques de travail souples et un excellent équilibre travail-vie personnelle.
Des occasions de perfectionnement professionnel et de leadership.
Notre engagement à votre égard
Culture axée sur les valeurs fondamentales - Nous dirigeons chaque jour selon nos valeurs et nous leur donnons vie ensemble.
Possibilités illimitées - Nous créons des occasions d'apprendre et de vous perfectionner à chaque étape de votre carrière.
Innovation continue - Nous vous invitons à redéfinir avec nous l'avenir des services financiers.
Donner suite à la promesse de diversité, d'équité et d'inclusion - Nous favorisons un milieu de travail inclusif où tout le monde s'épanouit.
Promotion de la citoyenneté d'entreprise - Nous bâtissons une entreprise qui profite à toutes les personnes concernées et qui a une incidence sociale et environnementale positive.
À propos de John Hancock et de Manuvie
John Hancock est une unité de la Société Financière Manuvie, un groupe mondial et chef de file des services financiers qui aide les gens à prendre plus facilement des décisions et à vivre mieux. Nous exerçons nos activités principalement sous les noms John Hancock aux États-Unis et Manuvie à l'échelle mondiale, y compris au Canada, en Asie et en Europe. Nous proposons des conseils financiers ainsi que des solutions d'assurance et de gestion de patrimoine et d'actifs à des particuliers, à des groupes et à des institutions. Au 30 juin 2021, l'actif géré et administré par Manuvie et ses filiales se chiffrait à 1 300 milliards de dollars canadiens (1 100 milliards de dollars américains). La Société Financière Manuvie est inscrite aux bourses de Toronto (TSX), de New York (NYSE) et des Philippines (PSE) sous le symbole « MFC » et à la Bourse de Hong Kong (SEHK) sous le symbole « 945 ». Vous pouvez consulter le site de Manuvie à l'adresse manuvie.com.
John Hancock, une des plus importantes sociétés d'assurance vie aux États-Unis, offre à plus de 10 millions d'Américains une vaste gamme de produits financiers, y compris des produits d'assurance vie, de rente, de placement, ainsi que les régimes 401(k) et les régimes d'épargne-études. Pour de plus amples renseignements au sujet de John Hancock, rendez-vous à l'adresse www.johnhancock.com.
Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi
À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d'attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d'un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l'ascendance, du lieu d'origine, de la couleur, de l'origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l'orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d'ancien combattant, de l'identité de genre, de l'expression de genre, de l'âge, de l'état matrimonial, de la situation de famille, d'une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.
Nous nous sommes donné comme priorité d'éliminer les obstacles à l'accès égalitaire à l'emploi. Un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent une mesure d'aménagement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande de mesures d'aménagement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie/John Hancock. Pour demander une mesure d'aménagement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à [email protected].
Salaire et avantages sociaux
Le salaire de base annuel pour ce poste est indiqué ci-dessous.
Région principale
CAN, Ontario -Télétravail à temps pleinL'échelle salariale devrait se situer entre
$49,575.00 CAD - $82,625.00 CADSi vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à [email protected] pour obtenir l'échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l'expérience et l'éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l'entreprise et au rendement individuel.
Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d'avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d'aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d'épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d'actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d'éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à [email protected] pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.