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  May 23, 2017 - 02h55 | Français 
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The employer
Qualicode Logiciel
(informations about the employer)   

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Job
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Formation et soutien technique de premier niveau

Reference number:  124778
Publication date:  > 20 days
Sector of activity:  Computer, IT and Multimedia
Internal reference:  Formation et soutien technique premier niveau
Main functions:  Le candidat devra apprendre notre suite logicielle dans le but de répondre aux appels des clients, analyser leurs besoins et résoudre les problèmes de premier niveau, le plus rapidement possible. Il sera responsable du suivi des dossiers du département et de la base de connaissance pour la résolution des problèmes.

Avec le temps, l’employé choisi pourra se voir confier des tâches plus techniques, reliées au 2e niveau ainsi que des tâches de gestion de projets et de formation auprès de notre clientèle.

Il ou elle devra être capable de manipuler des renseignements confidentiels et de travailler seul ou en équipe.
State:  Permanent
Schedule:  Full time
Quarter:  Day
Number of hours per week:  40 hours
Salary:  16$ to 18$ by hour
Job start date:  2017-05-02
Number of positions to fill:  1
Requirements
Languages asked for
French:  Excellent
English:  Excellent
Education
Level:  Secondary
Diploma:  SSD (Secondary)
State:  Finished
Working experience
Minimum experience required:  2 years
Qualifications required:  Il est essentiel d'être bilingue (Français et Anglais), d’avoir de l’entregent, une bonne aptitude à la communication et d’avoir une très bonne connaissance des multiples versions de Windows. Il est également essentiel d'avoir de l'expérience pertinente au service à la clientèle dans un centre d’appel ainsi qu'une capacité d'investigation et de diagnostic de problématiques logicielles et matérielles. La connaissance de SQL, des communications réseaux (RDP, TS, Oracle) ainsi qu’un des logiciels comptables suivants : Simple Comptable, Acomba ou QuickBooks sont des atouts importants.

Le candidat doit être autodidacte et aimer apprendre de nouveaux logiciels, car notre suite logicielle est en constante évolution.
________________________________________________
Qualicode Logiciel remercie tous les candidats et toutes les candidates de leur intérêt, mais seules les personnes dont la candidature sera retenue seront convoquées en entrevue.
  • Resume required
  • Work place
    Montréal, Montreal, Quebec Location

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