Vous aimez l’innovation technologique, détestez la routine et adorez le travail d’équipe, venez-vous amuser chez nous!
Notre client, Informatique Mercier doit sa renommée à ses nombreuses réalisations techniques dans des projets d’infrastructure technologique. Les succès des trente dernières années ont été rendus possibles par leur approche personnalisée, ayant pour objectif de mettre la technologie au service des besoins d’affaires en perpétuelle évolution de ses clients.
En octobre 2014, Informatique Mercier a fusionné avec deux autres grands joueurs de l’informatique pour offrir des solutions technologiques complètes et une expertise de pointe, accessible et taillée sur mesure pour les PME. L’entreprise se positionne maintenant comme le plus important joueur à Québec dans ce secteur, avec une équipe de plus de 30 employés expérimentés, professionnels et certifiés. Notre client recherche actuellement afin de compléter son équipe un(e):
Technicien-intégrateur en clientèle
Principales responsabilités
Vous aurez la responsabilité de bien représenter Informatique Mercier auprès de ses clients afin d’assurer la livraison et la satisfaction des services techniques. De manière plus spécifique vous aurez prioritairement à :
• Assister et renseigner les utilisateurs concernant l’utilisation des ordinateurs et de leurs équipements périphériques;
• Effectuer les travaux d’entretien des équipements et leurs périphériques;
• Exécuter les installations, mouvements, additions et changements sur le site de la clientèle;
• Identifier en collaboration avec le directeur technique les opportunités d’améliorations et les priorités;
• Recevoir les problématiques soumis par les utilisateurs et les référer aux ressources appropriées s’il y a lieu;
• Effectuer un suivi périodique de l’évolution des besoins techniques des clients, tout en s’assurant de la satisfaction de la clientèle.
• Gérer ses priorités de réalisation parmi les projets en cours afin de respecter les échéanciers;
• Planifier son horaire et ses déplacements en vue de maximiser l’efficacité et minimiser les coûts.
Profil recherché
• AEC ou DEC ;
• 5 années d’expérience en service technique à la clientèle;
• Bonne connaissance en virtualisation;
• Anglais fonctionnel;
• Habile communicateur tant verbalement qu’à l’écrit qui inspire la confiance de la clientèle et de ses collaborateurs
• Avoir une excellente capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
Bénéfices des collaborateurs
• Remboursement des formations préalablement établie dans le plan de développement de carrière d’Informatique Mercier
• Couverture d’une assurance groupe très intéressante auquel l’employeur contribue
• Kilométrage pour le service à la clientèle remboursé au taux en vigueur et autres frais reliés à la livraison des services
• Accès aux programmes du manuel de l’employé
• Et plus encore
Veuillez transmettre votre curriculum vitae, en toute confidentialité, à l’attention de Jean-François Giroux pour ce poste permanent à temps plein :
Merci de consulter mes coordonnées via mon site web "Jean-Francois Giroux" pour l'envoi de votre CV par courriel
T 418 704-7125