L’employé(e) est responsable de valider, par une visite chez le client, les éléments techniques apparaissant au contrat de ventes de portes et fenêtres tels que les mesures, le matériel requis et la nature des travaux d’installation à réaliser. Il doit formuler des recommandations visant à assurer la planification optimale du projet et sa réalisation à la satisfaction du client.
Statut:
Permanent
Horaire:
Temps plein
Quart de travail:
Jour
Nb heures / semaine:
40 heures
Salaire:
à discuter
Entrée en fonction:
2015-02-01
Nb de poste ouvert:
1
Description détaillée:
Responsabilités:
- S’assurer d’offrir à notre clientèle une expérience-client de qualité supérieure par ses attitudes, ses comportements et ses connaissances techniques du domaine.
- Visiter le client afin de :
- Valider les informations techniques nécessaires à la mise en production du projet, i.e. les mesures des produits commandés à installer, le sens des ouvertures, la finition intérieure et extérieure, le revêtement extérieur, l’accès aux portes et fenêtres à changer, la quantité de matériel, etc.
- Identifier les contraintes et les particularités du projet du client et s’assurer que les produits vendus sont appropriés pour celui-ci.
- Analyser la faisabilité des travaux à réaliser.
- Prévoir le matériel à utiliser lors de l’installation et les spécificités de l’installation à réaliser, le cas échéant.
- Répondre aux questions formulées par le client sur les produits, les techniques d’installation, etc.
- Proposer, suite à la visite du client, des modifications ou des précisions au contrat, le cas échéant.
- Transmettre aux membres de l’équipe impliqués dans la réalisation d’un projet (coordonnateur des achats et mises en production et/ou conseillers portes et fenêtres avec installation, supérieur) ses observations et toute information pertinente de manière à assurer une planification efficace et optimale du projet ainsi qu’un niveau de satisfaction élevé du client.
- Réaliser l’installation de portes et fenêtres pour des projets comprenant une ou 2 composantes.
- Réaliser des appels de service chez les clients afin d’apporter les correctifs nécessaires suite à l’installation.
- Collaborer avec tous les membres de l’équipe afin de créer un climat de travail sain et favorable au travail d’équipe et au bon déroulement des activités de l’entreprise.
- Proposer des améliorations aux processus afin d’augmenter la satisfaction de la clientèle, l’efficacité et la rentabilité de nos activités.
- Contribuer à toute autre tâche connexe en lien avec les besoins de l’organisation.
Exigences
Langues demandées
Français:
Excellent
Anglais:
Excellent
Scolarité
Niveau:
Collégial
Diplôme:
DEC (Collégial)
Statut:
Terminé
Précisions:
DEC dans un domaine pertinent à l'emploi.
Expérience de travail
Expérience minimum requise:
3 ans
Compétences recherchées:
Compétences techniques:

- Connaissance et maîtrise des méthodes d’installation, des techniques de rénovation résidentielle ainsi que des produits de portes et fenêtres.
- Capacité d’anticiper et de visualiser les contraintes d’un projet ainsi que les différentes étapes des travaux d’installation.
- Bonne connaissance du français et de l’anglais parlé.
- Bonne connaissance des outils informatiques.
- Capacité de lire des plans simples.
- Permis de conduire classe 5 valide et bon dossier de conduite.
Compétences personnelles :
- Souci marqué de l’expérience-client (courtoisie, empathie, orientée vers la recherche de solutions, habiletés interpersonnelles)
- Professionnalisme
- Habiletés de communication
- Souci du détail

- Rigueur
- Habiletés de planification et de suivi
- Ouverture à la diversité culturelle
- Habiletés en travail d’équipe
- Intérêts à développer ses compétences (curiosité à l’égard des développements dans son domaine)
