Principales tâches et responsabilités :
Formation et support technique
- Effectuer le soutien, la formation et l’accompagnement technique aux utilisateurs;
Consultation et accompagnement
- Procéder à des analyses et recommandations visant l’amélioration des processus, des méthodes de travail et des environnements CDAO afin des résoudre les différentes problématiques de clientèles variées;
- Implanter des solutions paramétrées et configurées selon les standards des clients;
- Assurer le succès des projets chez ses clients.
Supporter l’équipe de ventes dans leurs efforts de développement d’affaires :
- Accompagner les représentants chez les clients afin de leur démontrer notre expertise tout en adressant leurs objectifs d’affaires;
- Participer aux congrès, séminaires, conférences et groupes d’intérêt;
- Créer du contenu marketing technique (billets de blogue, articles)
Recherche et développement
- Être à l’affût des besoins des utilisateurs ainsi que de nouvelles technologies en vue d’intégrer de nouvelles solutions au portefeuille de produits de Consortech;
- Travailler en relation avec les fournisseurs pour les suivis techniques et la mise à jour des connaissances technologiques.