Premier point de contact pour le soutien et la communication Fournir le dépannage de premier niveau pour la téléphonie VoIP et les communications de réseau, ainsi que pour les problèmes de logiciel et matériel Escalader et expédier au deuxième niveau de soutien Dépanner les problèmes quotidiens et fournir une assistance à distance si nécessaire Installer les logiciels, ordinateurs de bureau/portables et les périphériques Participer à la surveillance et l’administration des systèmes et serveurs Mener des recherches sur la nouvelletechnologie, telles qu’assignées Mettre à jour la documentation et fournir la formation de base Maintenir et organiser les inventaires Gérer et mettre à jour la base de connaissance pour l’information de soutien