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  21 mars 2010 - 04:39 |  English 
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L'employeur
Metafore Technologie Inc.
(informations sur l'employeur)

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Emploi  
Technicien/ne en informatique
Numéro de référence:  33690
Date de publication:  5 février 2010
Secteur d'emploi:  Informatique & Multimédia
Référence interne:  DOT2955(187)
Principales fonctions:  Metafore est présentement à la recherche d’un/e technicien/ne en informatique pour combler un poste chez un client situé dans la ville de Québec.
Statut:  Occasionnel
Horaire:  Temps plein
Quart de travail:  Jour
Salaire:  à discuter
Date d'entrée en fonction:  2010-02-05
Durée:  6 mois
Description détaillée:  Effectuer le dépannage bureautique de premier niveau afin de réaliser les mandats suivants :
• prendre en charge et assurer la suivi des appels d'information, de support, de dépannage ou autres;
• assurer le dépannage pour les problèmes de premier niveau et faire le lien avec les autres entités du service pour les problèmes de deuxième et troisième niveau ou pour des problèmes de systèmes ou avec le fournisseur de services d'entretien et de réparation retenu par le Tribunal, en contrôlant la qualité des travaux exécutés, en s'assurant de l'application des garanties en vigueur;
• effectuer l'installation et l'entretien des logiciels de base et des logiciels d'assistance individuelle;
• préparer des demandes d’achats de matériels et de logiciels et en assurer le suivi;
• tenir à jour un relevé des interventions sur les équipements et les logiciels ;
• participer à l'analyse des problèmes opérationnels identifiés par les usagers ;
• s’assurer de la disponibilité d’un inventaire matériel et logiciel à jour du parc informatique du client et être en mesure de fournir des rapports en tout temps.
• contrôler la réception des articles commandés en s’assurant de la conformité avec la réquisition et en examinant si l’étiquette, la facture, la documentation, le mode d’emploi, l’emballage et le certificat de garantie sont en français. Produire, s’il y a lieu, un rapport de non-conformité si le fournisseur ne s’est pas conformé aux exigences linguistiques spécifiées dans la commande.
Exigences
Langues demandées
Français:  Excellent
Anglais:  Fonctionnel
Scolarité
Niveau:  Collégial
Diplôme:  DEC (Collégial)
Statut:  Terminé
Expérience de travail
Expérience minimum requise:  2 ans
Compétences recherchées:  Profil recherché :

• Connaissance approfondie des logiciels utilisés sur micro-ordinateurs: Windows XP, Suite Microsoft Office.
• Excellente connaissance théorique et pratique de l'approche qualité et de l'importance du service à la clientèle ;
• Connaissance des réseaux locaux (systèmes d'exploitation, périphériques, etc.) ;
• Connaissance des systèmes sur plate-forme départementale ;
• Connaissance des techniques d'approche clientèle.
  • Curriculum Vitae requis
    		•
    Lieu de travail
    Lachine, Montréal, Québec Localisation Localisation
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