Le représentant du support technique est la première ligne de contact avec nos clients et partenaires. Ils auront à représenter Téléperformance et nos clients d’une manière professionnelle et responsable.
Les tâches incluent sans restriction :
•Responsable de toutes les questions et demandes de renseignements des clients
•Fournir un excellent service à la clientèle en tout temps
•Adresser et résoudre les problèmes techniques dans un délai raisonnable et compléter toutes taches dans les prévus
•Faire le suivi sur les demandes des clients en prenant des mesures spécifiques dans un délai raisonnable
•Faire des efforts de rétention si nécessaire
•Identifier les clients qui comparent les produits et demandent des informations sur les termes du contrat - assister le client avec le plan tarifaire correct
•Travailler avec les informations confidentielles des clients
•Aider les clients résoudre les problèmes dès le premier appel
•Entrer les informations des clients dans les divers logiciels
•Communiquer de manière appropriée avec les clients frustres pour résoudre leurs problèmes
•S’épanouir dans une équipe au sein d’un environnement dynamique, en évolution rapide et orienté vers le changement
•S’acquitter d’autres taches et missions telles que demandées et assignées par le superviseur ou le gestionnaire
