En général le technicien / préposé au soutien bureautique (1) est responsable de supporter, d’aider et de dépanner (régler leurs problèmes) les utilisateurs des systèmes informatiques / bureautiques en opération chez le client
Statut:
Permanent, Temporaire
Horaire:
Temps plein
Quart de travail:
Jour
Nb heures / semaine:
35 heures
Entrée en fonction:
2014-11-10
Nb de poste ouvert:
1
Description détaillée:
Répondre aux demandes téléphoniques des utilisateurs
Aide sur la navigation des logiciels
Support technique aux utilisateurs (niveau 1);
Support bureautique et réseautique;
Prendre le contrôle du poste informatique de l’utilisateur le cas échéant
Travail en respect des politiques et procédures corporatives en la matière (sécurité d’accès, copies de sécurité et entretiens préventifs);
Exigences
Langues demandées
Français:
Excellent
Anglais:
Pas du tout
Scolarité
Niveau:
Collégial
Diplôme:
DEC (Collégial)
Statut:
Terminé
Expérience de travail
Expérience minimum requise:
3 ans
Compétences recherchées:
Très grande capacité à vulgariser
Bien comprendre les problèmes des clients
Fournir les solutions appropriées à distance au demandeur / utilisateur
Bien se faire comprendre de l’utilisateur et s’assurer que tel est le cas
2 à 3 années d’expérience dans un poste de support aux utilisateurs
Expérience d’installation et de support d’équipements informatiques
Connaissance de la suite MS-Office
Très grande aptitude au service à la clientèle (bonne attitude et suivi des demandes);
Grande disponibilité, horaire flexible sur 7 jours
Initiative;
Bon esprit d’équipe;
Facilité d’adaptation;
Très bonne connaissance du français oral et écrit.
Facilité de Communications
Support bureautique selon le niveau
