Technicien/technicienne en support utilisateur Vérifié Cette offre d'emploi a été soumise directement par l'employeur à l'aide du système de publication d'offres d'emploi du Guichet-Emplois.
Numéro de référence:
1038374
Référence partenaire:
28134686
Date de publication:
> 20 jours
Principales fonctions:
Communiquer électroniquement et en personne avec les utilisateurs d'ordinateurs éprouvant des difficultés à déterminer et documenter des problèmes; Consulter des guides d'utilisateurs, manuels techniques et autres documents pour repérer et implanter des solutions; Fournir des conseils et de la formation aux utilisateurs en réponse aux difficultés éprouvées; Organiser et assurer la mise à jour d'un journal de problèmes et solutions destiné à être utilisé par les autres agents en assistance technique; Participer à la rédaction de nouvelles spécifications pour les applications ou les autres logiciels; Fournir du soutien aux utilisateurs de système administratif, réseau et Internet en réponse à des difficultés identifiées