Dans le cadre des fonctions de Coordonnateur des groupes à la montagne, le titulaire participe au développement de la clientèle groupe et assure la logistique à la montagne de tous les groupes scolaires, corporatifs et grossistes lors de leur séjour.
Rôles et responsabilités
- Assurer le respect de la mission, vision, valeurs, des politiques et procédures de l’École de glisse;
- Assurer le service à la clientèle au comptoir et au téléphone;
- Recevoir et gérer les plaintes;
- Encadrer et développer les programmes scolaires 5 visites ;
- Coordonner et superviser le programme 5 visites et effectuer un suivi auprès des responsables des écoles;
- Coordonner les groupes en collaboration avec la responsable des ventes de groupes (gestion des horaires de cours des moniteurs, accueillir les groupes, imprimer les billets, etc.);
- Préparer et réviser la facturation des groupes;
- Coordonner le calendrier des réservations d’équipements avec le chef d’équipe de la Location;
- Entretenir l’esprit d’équipe et la coopération positive entre les moniteurs et superviseurs;
- Assister la direction dans l’application de mesures disciplinaires;
- Coordonner et effectuer le suivi, la relance et les divers sondages auprès de la clientèle de l’École.
