Le préposé à l'accueil doit informer et diriger la clientèle vers les endroits appropriés dans la salle de spectacle selon les standards de qualité établis par Signature. L'employé établira le lien entre l'intérieur et l'extérieur de la salle tout au long de l'événement. Il doit être attentif et faire respecter les règlements de l'établissement lors du concert. Il doit aussi tenir informer son chef de section lors de certaines situations.