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Job
 

Répartiteur(trice) de signaux d'alarmes

Reference number: 
128279
Publication date: 
> 20 days 
Sector of activity: 
Internal reference: 
47712BR
Main functions: 
Principales responsabilités et activités clés

1. Traiter les signaux d’alarme
•Traiter les signaux d’alarme sur logiciel de sécurité selon le guide de répartition et les nouvelles directives ;
•Respecter le protocole d’intervention émis par l’entreprise et tel qu’établi selon le guide du répartiteur et ses mises à jour ;

2. Assurer le service à la clientèle
•Répondre aux appels téléphoniques de la clientèle et des techniciens-installateurs ;
•Maintenir de bons rapports avec notre clientèle et nos associés ;
•Utiliser les discours standard du répartiteur tel qu’établi selon le guide du répartiteur ;

3. Effectuer les procédures techniques
•Rapporter toutes irrégularités ;
•Rapporter les situations problématiques en produisant des billets de service et/ou en informant son superviseur ;
•Revoir et comprendre toutes les procédures ou changements de procédures et se mettre à jour au niveau de mémos de la direction ;
•Faire la vérification des équipements à l’aide d’une feuille de contrôle ;
•Ajouter de façon exceptionnelle dans le dossier SIMS, des commentaires temporaires, selon le besoin ;
•Effectuer la saisie des nouveaux clients tiers ainsi que les modifications ;
•Donner le support nécessaire lors de la saisie de nouvelles bases de données.
State: 
Permanent
Schedule: 
Full time
Quarter: 
Evening, Night, Weekend
Job start date: 
2017-07-17
Number of positions to fill: 
5
Requirements
Languages asked for
French: 
Excellent
English: 
Excellent
Working experience
Minimum experience required: 
1 year
Qualifications required: 
Diplôme d’études secondaires (DES)
•Niveau d’études Professionnelles (DEP) en centre d’appel ou répartition (atout)
•1 à 2 ans d’expérience en service à la clientèle ou centre d’appel
•Bon doigté au clavier (environ 30 mots/minute)
•Agir avec rigueur et professionnalisme
•Bonne gestion du stress
•Sens de l’urgence
•Facilité à communiquer et excellentes relations interpersonnelles
•Capacité de travailler en équipe
•Avoir le sens des responsabilités
•IL EST À NOTER QUE LE BILINGUISME EST ESSENTIEL.
•TEMPS PLEIN - Soir, Nuit, Fin de semaine
  • Resume required
  • Work place
    Anjou ,  Montreal, Quebec
     
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