- Acquérir des stratégies et techniques efficaces
- Augmenter vos habiletés en service à la clientèle
- Perfectionner l'art du service à la clientèle
- Vous distinguer par rapport aux autres grâce aux nouvelles connaissances que vous aurez acquis(e)durant votre formation, et enrichir votre cv.
Targetted audience:
Candidates and employers
Difficulty level:
Aucun.
Training date:
Available at all time
5 modules, chacun de 6 heures, sauf un de 12 heures
Training length:
42 hours
Schedule:
Monday from 9h00 to 16h30 Tuesday from 9h00 to 16h30 Wednesday from 9h00 to 16h30 Thursday from 9h00 to 16h30 Friday from 9h00 to 16h30
Registration date:
At all time
Cost:
Offre exceptionnelle : 40% d'escompte jusqu'au 25 avril 2017 : 375$ par jour au lieu de 625$.
Detailed description:
Enrichissez votre CV
Voici des formations pratico-pratiques, exclusives à note cabinet de conseil et formation Global 21 pour étoffer votre cv :
En Sessions publiques, en petit groupe de 3 à 6 participants, en mai 2017, à Montréal:
1. Comment relever les défis téléphoniques actuels pour servir la clientèle le mieux possible, 1 jour, 8 mai 2017
2. Offrir un service à la client`le intelligent, 2 jours, 9 et 10 mai 2017
3. Traiter intelligemment avec les clients difficiles, 1 jour, 11 mai 2017
4. Gérer intelligemment les plaintes des clients, 1 jour, 12 mai 2017
5. Réussir les appels à froid, 1 jour, 15 mai 2017
Pour consulter les objectifs et éléments du contenu, visitez le site Internet de Global 21 cabinet de conseil et formation www.global21.ca et cliquer sur formations, puis cliquer sur Liste des formations, puis sur le titre de votre choix.
Requirements
Material
Required material: Papier et crayon
Training location
In class
1 Place Ville Marie Montréal
, Montréal, Québec
H3B 2B6
