Site d'emploi au Canada
 
Accueil
 
Rechercher
 
Ajouter une offre d'emploi
 
Inscription
 
Zone membre
 
Nouvelles
   
Toutes les provinces  [Changer de province] 
  22 mars 2010 - 07:00 |  English 
Offre d'emploi non affichée!
 Détails de l'offre d'emploi
Imprimer Imprimer
L'employeur
Côté personnel
Agence de placement
(informations sur l'employeur)

Voir les autres offres de cet employeur
Emploi  
Adjointe administrative bilingue
Numéro de référence:  33688
Date de publication:  5 février 2010
Secteur d'emploi:  Soutien administratif et bureautique
Principales fonctions:  Pour notre cliente, une entreprise dans le domaine de la téléphonie et autres technologies de centre d’appel, nous sommes à la recherche d’un(e) adjoint(e) au service à la clientèle bilingue. Relevant de la directrice aux services clients, la personne recherchée sera chargée de communiquer efficacement avec les clients pour le soutien technique de 1er niveau, de participer à la logistique d’implantations des solutions techniques et de soutenir son département en ce qui concerne le service à la clientèle et le suivi client.


Tâches à effectuer :

Soutien technique de première ligne pour le service aux clients
Répondre aux demandes d’assistance technique des clients,
Préparer et optimiser l’intervention des conseillers techniques, en utilisant les outils d’analyse de base fournis,
Gérer l’affectation des billets de service, les ouvrir et déterminer leurs niveaux de priorité et les assigner aux techniciens,
Effectuer le suivi des délais de résolution en fonction des niveaux de priorité et des obligations de l’entreprise envers sa clientèle.

Soutien administratif et logistique des projets d’implantation
Assister le responsable des projets d’implantation dans l’organisation et la coordination des opérations d’implantation des solutions techniques chez les clients,
Offrir aux techniciens un soutien logistique pour les transports, l’hébergement et les facilités requises sur place,
Coordonner la réception et l’expédition des équipements nécessaires à une implantation et faire le suivi de certaines interventions du client et des intervenants impliqués.

Soutien à la gestion du département de service:
Assister la directrice dans l’organisation et le suivi du département,
Effectuer le suivi de la satisfaction de la clientèle.
Statut:  Permanent
Horaire:  Temps plein
Quart de travail:  Jour
Nombre d'heures par semaine:  37,5 heures
Salaire:  à discuter
Date d'entrée en fonction:  2010-03-01
Nombre de poste(s) à combler:  1
Description détaillée:  * avantages sociaux offerts. * Horaire variable.
Exigences
Langues demandées
Français:  Excellent
Anglais:  Excellent
Scolarité
Niveau:  Collégial
Statut:  Terminé
Précisions:  DEC ou AEC en bureautique ou en informatique ou toute autre formation pertinente de niveau collégial
Expérience de travail
Expérience minimum requise:  2 ans
Compétences recherchées:  Maîtrise des outils bureautiques courants (Suite Office). Dynamisme, esprit d’équipe, bon jugement, excellentes aptitudes en communication, réelles qualités relationnelles, sens du service à la clientèle et des priorités sont des qualités recherchées pour occuper ce poste.

Notre cliente encourage l’excellence de ses employés en favorisant la formation et le partage des connaissances. Elle a à cœur le bien-être de ses employés et elle offre des conditions de travail flexibles permettant de concilier le travail, la famille et les autres obligations de la vie courante. Si vous souhaitez joindre les rangs d’une entreprise dont le domaine est en pleine explosion, Veuillez nous faire parvenir votre CV le plus rapidement possible.
  • Curriculum Vitae requis
    		•
    Lieu de travail
    Québec, Québec
    Autres emplois pouvant vous intéresser
    Adjointe administrative pme classée dans les 100 meilleurs employeurs au québec!!
    Adjointe administrative
    Adjointe administrative exécutive
    Secrétaire juridique bilingue
    Adjointe administrative virtuelle
    Adjointe à la haute direction
    Adjointe administrative
    Adjointe administrative
    Adjointe administrative
    Télé-réceptionniste
    Entrée des  Employeurs   Candidats  
    Nom d'usager:
    Mot de passe:

    Inscription
    Nom d'usager ou mot de passe oublié?
     Recherche Rapide Recherche détaillée  
    Recherche d'emplois Recherche de candidats
    Secteur:
    Province:
    Mots clés:



    Consultants en
    développement informatique