Sous la supervision du superviseur du service à la clientèle, le conseiller est responsable de gérer les activités qui permettront à la compagnie d’être reconnue comme leader en matière de service à la clientèle.
Statut:
Permanent
Horaire:
Temps plein
Quart de travail:
Jour
Nb heures / semaine:
40 heures
Salaire:
à discuter
Entrée en fonction:
2015-09-14
Nb de poste ouvert:
1
Description détaillée:
TÂCHES
- Accueillir, servir les clients externes et internes de façon professionnelle en répondant à leurs demandes.
- Prioriser, mettre en production et traiter les demandes reçues par Internet, fax et/ou téléphone relatives aux programmes corporatifs et autres clients majeurs avec l’équipe du service à la clientèle.
-Proposer des méthodes de travail qui auront comme objectif d’offrir produits et/ou services complémentaires à chaque occasion qui se présente (substituts en cas de rupture de stock, etc.)
- Faire part à son supérieur des différents coûts de service.
- Effectuer des rapports de ventes et d’inventaires afin d’assurer une gestion optimale des comptes clients.
- Entrée de données (saisie de commande, effectuer des changements dans les commandes, remplir des formulaires, etc.)
- Gérer l’agenda de rendez-vous pour les essayages.
- Encaissement des paiements, fermeture de lot.
- Participer à différentes rencontre avec les clients.
- Maintenir les lieux de travail en ordre.
- Travailler en étroite collaboration avec tous les collègues de travail incluant ceux de tous les autres départements de l’entreprise ; ventes, achats, distribution, comptabilité et administration générale.
Exigences
Langues demandées
Français:
Excellent
Anglais:
Excellent
Scolarité
Niveau:
Collégial
Diplôme:
DEC (Collégial)
Statut:
Terminé
Précisions:
DEC en administration
Expérience de travail
Expérience minimum requise:
3 ans
Compétences recherchées:
- Bilinguisme essentiel (Français – anglais)
- Excel avancé, incluant les recherches V, et les tableaux croisés dynamiques
- Access (un atout)
Qualités recherchées : entregent, sens de l’organisation, capacité de travailler en équipe, compétence en communication, capacité de gérer différents dossiers selon un ordre de priorité, orienté service client, capacité à travailler sous pression.
