Source : JobIllico
L'employeur

services d'aide à domicile de québec

Emploi
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Répartiteur services à domicile

Numéro de référence: 
911028628
Date de publication: 
28 mars 2024 
Principales fonctions: 

Qui sommes-nous ?

Renommée pour sa forte influence en maintien à domicile dans la grande région de Québec depuis plus de 30 ans, Services d'aides à domicile de Québec a à cÃ..."ur de venir en aide aux gens les plus vulnérables de notre société.

Nous sommes une équipe complète et multidisciplinaire de 18 personnes au bureau et de plus de 250 aides à domicile qui avons comme principal mandat : Maintenir à domicile une clientèle en perte d'autonomie le plus longtemps possible. Nous sommes à la recherche d'un atout important dans notre organisation qui saura soutenir et accompagner notre belle équipe.

Travailler dans une organisation en croissance !

En collaboration avec l'équipe-support, vous aurez la responsabilité d'assigner et de maintenir les services à domicile, recevoir les appels de la clientèle concernant les demandes, annulations, les ajouts et les modifications; vérifier les disponibilités des aides à domicile et ajuster les horaires selon les modalités; fournir les informations pertinentes, tant aux employés qu'aux clients et intervenants; voir à la saisie des modifications dans le logiciel d'horaires et procéder à l'affectation des clients dans les horaires.

Plus spécifiquement, la personne aura à :

· Gérer la réception des appels et des courriels selon les normes de service et le protocole téléphonique de l'entreprise ;

· Recevoir les demandes relatives aux ajouts et aux modifications de services en cours et recueillir les informations pertinentes afin de bien cerner le besoin ;

· Coordonner les horaires des employés de façon à respecter les disponibilités et les contre-indications de chacun ;

· Affecter des services de remplacement ponctuels ou réguliers pour répondre adéquatement à la demande ;

· Informer le client et l'employé concernant la politique d'annulation en vigueur et en faire l'application ;

· Informer la clientèle de tout changement concernant ses services à domicile tels que : Changement d'employé, changement d'horaire, suspension des services, etc ;

· Modifier les horaires des préposés en considérant les modifications et les demandes ponctuelles de la clientèle ;

· Coordonner les absences des employés, demandes de vacances ou de congés.

Nous aimons nous entourer de gens dynamiques, volontaires et qui adorent se dépasser !


· DEC en administration ou en service social ;

· Connaissances et maitrise de la suite Office ;

· Expérience pertinente en service à la clientèle ;

· Expérience dans le déploiement d'un nouveau service (atout) ;

Avoir un excellent savoir-être !

Les AVANTAGES de travailler avec nous ?

1) Un horaire du lundi au vendredi entre 8h30 et 12h00 et entre 13h00 et 16h30 ;

2) Un café chaud chaque matin dans une ambiance d'équipe ;

3) Une banque d'heures de maladie totalisant 42 heures / année ;

4) Deux (2) jours de congés mobiles ;

5) Des congés fériés supplémentaires pendant la période des fêtes ;

6) Une allocation-confort de 200 $ pour dépenses liées au mieux-être ;

7) Un régime de retraite avec participation de l'employeur ;

8) Un stationnement gratuit ;

9) Un emploi humain au cÃ..."ur de l'essentiel ;

10) Des collègues en or et beaucoup plus qu'une expérience de travail !

Faites-nous parvenir votre candidature accompagnée d'une lettre de présentation et il nous fera plaisir de considérer votre candidature.

Salaire: 
à discuter
Exigences
Scolarité
Diplôme: 
Collégial
Expérience de travail
Expérience minimum requise: 
0-2 années
Compétences recherchées: 

· DEC en administration ou en service social ;

· Connaissances et maitrise de la suite Office ;

· Expérience pertinente en service à la clientèle ;

· Expérience dans le déploiement d'un nouveau service (atout) ;

Avoir un excellent savoir-être !

Les AVANTAGES de travailler avec nous ?

1) Un horaire du lundi au vendredi entre 8h30 et 12h00 et entre 13h00 et 16h30 ;

2) Un café chaud chaque matin dans une ambiance d'équipe ;

3) Une banque d'heures de maladie totalisant 42 heures / année ;

4) Deux (2) jours de congés mobiles ;

5) Des congés fériés supplémentaires pendant la période des fêtes ;

6) Une allocation-confort de 200 $ pour dépenses liées au mieux-être ;

7) Un régime de retraite avec participation de l'employeur ;

8) Un stationnement gratuit ;

9) Un emploi humain au cÃ..."ur de l'essentiel ;

10) Des collègues en or et beaucoup plus qu'une expérience de travail !

Faites-nous parvenir votre candidature accompagnée d'une lettre de présentation et il nous fera plaisir de considérer votre candidature.

Lieu de travail
Québec , QC