Agent/agente de centre d'appel - service à la clientèle
Numéro de référence:
6699652
Référence partenaire:
28305139
Date de publication:
> 20 jours
Principales fonctions:
Vous habitez la grande région de Montréal et souhaitez faire carrière dans les services financiers? Faites partie d'une équipe dynamique qui offre des programmes uniques et adaptés aux besoins de ses clients! Membre de iA Groupe financier, MRA (Michel Rhéaume et associés) est la firme de courtage la plus importante dans le domaine de l'assurance de personnes au Québec. Celle ci sert exclusivement les membres de corporations et d'associations professionnelles. Solidement implantée depuis près de 40 ans, elle agit à titre de courtier et d'administrateur auprès de plus de 100 000 clients. Description Spécialiste des Prestations du vivant et des groupes association, MRa est solidement ancrée au sein de l'industrie de l'assurance de personnes au Québec. Nos produits sont en constante évolution afin de répondre aux besoins les plus spécifiques de nos clients et nos partenaires. Sous la supervision du VP, Administration et Service à la Clientèle, le titulaire doit 1) répondre aux appels de téléphoniques de nos clients et partenaires et/ou courriels, 2) traiter les nouvelles ventes ainsi que les additions faites par les clients existants (vérification des règles d'affaires, commandes des normes médicales et vérifications des dossiers client - ex rapports d'impôt), 3) émettre les polices dans le cas de surprime ou exclusion de l'assureur et expliquer ces décisions aux client; et 4) traiter les demandes client (annulations, changements au contrat, modification dans les prélèvements bancaires, conservation des clients lorsqu'ils sont approchés par la compétition). Également, le titulaire sera appelé à participer à divers projets touchant l'amélioration continue et des tâches connexes.
Salaire:
à discuter
Entrée en fonction:
Dès que possible
Exigences
Scolarité
Diplôme:
Collégial (DEC) Terminé
Expérience de travail
Expérience minimum requise:
1 à 2 années d'expérience
Compétences recherchées:
- Diplôme d'études collégiales - 2 ans d'expérience de travail - Bilinguisme, parlé et écrit - un atout
