• Traiter les commandes des clients par téléphone, internet et télécopieur;
• Valider les données techniques relatives à chaque commande;
• Effectuer le suivi des soumissions, des commandes auprès des clients;
• Prendre charge et s’assurer de la résolution des problématiques touchant la clientèle (assurer un service à la clientèle proactif);
• Assister les clients dans leurs relations avec les divers intervenants de l’entreprise et pour toute question relative aux produits vendus ou recherchés;
• Développer et maintenir de bonnes relations d’affaires avec les clients;
• Assurer la prise de commande de pièces de remplacement;
• Accomplir toute autre tâche administrative découlant du poste de service à la clientèle.
