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  21 mars 2010 - 21:48 |  English 
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L'employeur
Le groupe négotel
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Emploi  
Agent de service à la clientèle
Numéro de référence:  23845
Date de publication:  29 juin 2009
Secteur d'emploi:  Vente et Service à la clientèle
Référence interne:  O6-09 1
Principales fonctions:  Sous la supervision du directeur général vous aurez à répondre aux demandes de la clientèle, effectuer le travail requis pour le transfert des nouveaux clients, répondre aux demandes d'ajout ou de modificaiton de services.
.
Statut:  Permanent
Horaire:  Temps plein
Quart de travail:  Jour
Nombre d'heures par semaine:  37,5 heures
Salaire:  à discuter
Date d'entrée en fonction:  2009-07-20
Nombre de poste(s) à combler:  1
Description détaillée:  Détails des responsabilités. Recevoir les dossiers et ententes de la nouvelle clientèle et remplir les fichiers pour planifier le transfert de fournisseur. Vérifier les besoins spécifiques de la clientèle et obtenir les informations manquantes à son dossier pour s'assurer de fournir un service de qualité. Analyser les demandes de services et suggérer des manières d'optimiser leurs services téléphoniques à meilleurs coûts. Compléter les informations pour placer la commande au fournisseur. Faire suivre la documentation requise aux nouveaux clients pour une meilleure compréhension du fonctionnement du système. Recevoir les appels d'ajouts et de modifications de services des clients actuels et futurs. Satisfaire les attentes des clients et résoudre les troubles signalés par l'intermédiaire approprié. Tenir à jour les calendriers des opérations de transfert de chacun des membres. Saisir les données des membres dans les divers systèmes d'information et effectuer les mises à jour au besoin ou sur demande. Réaliser toutes autres tâches administratives à la demande de son supérieurs.
Exigences
Langues demandées
Français:  Excellent
Anglais:  Excellent
Scolarité
Niveau:  Secondaire
Diplôme:  DES (Secondaire)
Statut:  Terminé
Précisions:  Un formation en de DEP en vente conseil ou en représentation.
Expérience de travail
Expérience minimum requise:  1 an
Compétences recherchées:  Maîtrise du français écrit et oral, sens de la clientèle, initiative, sens de l'analyse, sens de l'organisation du travail, bonne connaissance de la suite Office notamment Excel et Word, minutie, sens de l'écoute et sens de l'initiative.
Posséder un anglais fonctionnel est indispensable
  • Curriculum Vitae requis
    		•
    Lieu de travail
    Québec, Québec, Québec Localisation Localisation
    Autres emplois pouvant vous intéresser
    Agent-développement des affaires
    Agent au service à la clientèle
    Agent de service à la clientèle
    Agent prise de rendez-vous
    Formation d'agent de prévention des pertes habillé en civil ans les magasins
    Conseiller(ère) aux ventes
    Représentant (e) du service à la clientèle et aux ventes
    Conseiller (ères) aux ventes
    Agent/agente service à la clientèle
    Agent service à la clientèle – centre
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