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  22 mars 2010 - 08:21 |  English 
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Emploi  
Agent technique plomberie - service à la clientèle
Numéro de référence:  33477
Date de publication:  1 février 2010
Secteur d'emploi:  Vente et Service à la clientèle
Principales fonctions:  Soutien technique plomberie & service à la clientèle
Entrée des commandes
Régler conflits transport et facturation
Statut:  Permanent
Horaire:  Temps plein
Quart de travail:  Jour
Nombre d'heures par semaine:  40 heures
Salaire:  à discuter
Date d'entrée en fonction:  2010-02-08
Nombre de poste(s) à combler:  1
Description détaillée:  Précision, rigueur, fiabilité, souci du détail et minutie font partie de vos forces? La plomberie résidentielle vous passionne. Marquée par une rapidité d’exécution, débrouillarde, organisée, curieuse, courtoise et capable de travailler avec un minimum de supervision. Vous aimez travailler au sein d’une équipe dynamique et dans un environnement de travail stimulant? Vous êtes stable et désirez évoluer à l’intérieur de votre poste et de l’entreprise? Vous êtes donc la personne qu’il nous faut;

Nous sommes un fabricant canadien de robinets, fournitures et accessoires de plomberie haut de gamme présent au Canada, invite un(e) agent(e) coordonnateur (trice) du service à la clientèle chevronné(e) à rejoindre son équipe.

Sous la surveillance du directeur du service à la clientèle, l’agent(e) recherché(e) aura la responsabilité de :
• Répondre aux appels et demandes des clients internes et externes et offrir un support technique selon les besoins. Donner conseils d’installation, supporter la garantie offerte.
• Faire le suivi des commandes, les retracer au besoin et régler les conflits de transport avec l’entrepôt.
• Réviser et procéder à l’entrée de données pour les commandes reçues par fax et EDI, tout en s’assurant de l’exactitude des prix.
• Confirmer les commandes avec les clients.
• Préparer les autorisations de retour de marchandise et régler les conflits de facturation.
• Communiquer avec les différents départements toutes anomalies sur les prix, produits, qualité
• Séparer les factures et en faire l’envoi aux clients.
• Faire le classement des commandes.
• Maintenir le focus sur l’amélioration continue en recommandant des idées / solutions innovatrices sur les processus, politiques internes et outils de travail d’appoint.
• Autres tâches diverses selon les besoins du département.
• Contribuer et effectuer toutes autres tâches demandées par les supérieurs.
Exigences
Langues demandées
Français:  Excellent
Anglais:  Excellent
Scolarité
Niveau:  Secondaire
Diplôme:  DES (Secondaire)
Statut:  Terminé
Expérience de travail
Expérience minimum requise:  2 ans
Compétences recherchées:  Pré-requis :
Essentiel
• Expérience technique en produits de plomberie résidentielle, quincaillerie ou autres produits connexes à la construction domiciliaire
• Bilingue tant à l’oral qu’à l’écrit (niveau avancé)
• Détenir un diplôme de secondaire V ou l’équivalent
• Expérience minimum de 2 ans en service à la clientèle et entrée de commande
• Bonne connaissance de l’environnement Microsoft Office (Word & Excel),
• Connaissance logiciel style : AS-400(JDE) ou SAP ou People Soft ou tout autre type de logiciel d’entrée de commande.
  • Curriculum Vitae requis
    		•
    Lieu de travail
    Ville st-laurent, Montréal, Québec Localisation Localisation
    Autres emplois pouvant vous intéresser
    Représentant (e) au service à la clientèle - domaine de la plomberie
    Conseiller(ère) aux ventes
    Représentant (e) du service à la clientèle et aux ventes
    Conseiller (ères) aux ventes
    Agent-développement des affaires
    Agent au service à la clientèle
    Agent de service à la clientèle
    Agent prise de rendez-vous
    Formation d'agent de prévention des pertes habillé en civil ans les magasins
    Agent/agente service à la clientèle
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