Le titulaire effectuera les tâches reliées aux activités du service à la clientèle afin de promouvoir et d'offrir le meilleur service possible à tous nos visiteurs. Principales responsabilités : Répondre aux demandes d'informations des skieurs, les orienter et les accueillir tant à l'intérieur qu'à l'extérieur; Informer la clientèle sur les activités et les promotions; Recevoir et répondre aux plaintes, aux commentaires et/ou aux suggestions; Fournir aux autres départements une présence et une aide très temporaires durant les périodes d'achalandage; Vendre et émettre des passes de saison et en faire l'entrée à l'informatique; Faire les envois postaux relatifs aux passes de saison; Fournir et s'assurer que les fournitures pour les skieurs ne manquent pas (cartes de pistes, mouchoirs, etc.); Transmettre et mettre à jour les rapports de conditions de ski, de météo et des informations du jour; Aider au niveau des événements spéciaux (promotion, radio, courses, etc.); Gérer les casiers jours : entretien, collecte d'argent, clés, etc. (350 casiers); Gérer le vestiaire de type « bag check »; Gérer les objets perdus et trouvés : remise et collecte des objets, registre des objets, envois postaux des objets à retourner, collecte dans les autres départements des objets trouvés; Recevoir les appels téléphoniques et faire du télémarketing afin de promouvoir les ventes de passes de saison; Seconder le superviseur dans la coordination de certaines tâches; Être une ressource pour les membres de l'équipe au niveau de la formation et des procédures; Effectuer toute autre tâche pouvant lui être assignée par son supérieur et nécessaire au bon fonctionnement de son département et de la Station. Compétences, habiletés et qualités requises : Secondaire V ou l'équivalent; Minimum d'un an d'expérience pertinente; Bilinguisme au niveau de l'écrit; Bonne connaissance de l'anglais parlé; Bonne connaissance des logiciels Word, Excel; Connaissance RTP serait un atout; Connaissance des produits Tremblant serait un atout; Remplir les exigences physiques reliées au poste; Test requis avec note de passage de 70% (ne pas avoir échoué le test dans les six derniers mois); Dynamisme, entregent et présentation soignée; Capacité d'opérer sous pression avec sang-froid et courtoisie; Habileté élevée dans la communication; Démontrer des aptitudes marquées pour l'accueil et le service à la clientèle. Horaire (à titre informatif seulement - peut varier selon les besoins opérationnels) : Jusqu'à 32 heures/semaine, Horaire de jour, incluant les fins de semaine Taux horaire - Classe salariale 7 Probation A B C 16.82$ 18.57$ 20.33$ 22.30$ Si ce poste vous intéresse, veuillez postuler via notre site internet: www.tremblant.ca
