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Lieu - Location : Montréal : Ville St-Laurent
(Accès facile par transport en commun / Easy access by public transportation)
Poste # - Posting # : 5130614
Durée - Duration : Permanent
Nombre de postes disponibles : 1
Positions Available
Tarif - Salary : à partir de / starting from : $14/h (selon l'experience / based on experience)
Début - Start Date: immédiat / immediate
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Notre client, une entreprise établie depuis 50 ans et en expansion, recherche un(e) préposé(e) au service à la clientèle bilingue pour répondre aux demandes des clients de façon professionnelle et courtoise. Le/la canditat(e) choisi(e) devra également résoudre les problèmes et traiter les demandes.
Dans ce poste, vous recevrez des appels de petite et moyennes entreprises. Vous vous joindrez à une équipe de 20 personnes et vous devrez fournir un service à la clientèle de qualité supérieure en réponse à des commandes ou des demandes de renseignements concernant les produits de l’entreprise.
Tâches et responsabilités:
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• Fournir un service exceptionnel à nos clients.
• Avoir une connaissance approfondie des directives du service à la clientèle pour recommander des solutions à nos clients.
• Fournir le suivi de livraison et de la commande pour les clients.
• Fournir des recommandations sur les produits, les prix et la disponibilité du produit.
• Résoudre les problèmes par la clarification des questions, la recherche de solutions alternatives et leur mise en œuvre.
• Assurer le suivi des demandes des clients.
• Inspecter et nettoyer les produits entre les appels.
Expérience requise:
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• Expérience dans un centre d’appel.
• Expérience orientée dans un environnement de service à la clientèle.
• Excellentes compétences interpersonnelles.
• Doit être parfaitement bilingue – (français et anglais).
• Prendre des initiatives.
• Très bonnes compétences de résolution de problème.
• Doit avoir une attitude agréable, patiente et amicale.
• Posséder une solide éthique de travail et un bon esprit d’équipe.
• Doit avoir des connaissances informatiques.
Le client offre :
• Augmentation annuelle du salaire
• Assurance collective;
• Congé durant la période des Fêtes
Si ce poste vous intéresse, envoyez-nous votre CV par courriel.
