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  13 mars 2010 - 10:42 |  English 
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L'employeur
Groupe Marketing International
(informations sur l'employeur)

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Emploi  
Superviseur - centre contacts client
Numéro de référence:  33566
Date de publication:  2 février 2010
Secteur d'emploi:  Vente et Service à la clientèle
Principales fonctions:  Dynamique et organisé(e), vous aurez sous votre responsabilité la gestion d’une campagne téléphonique et son équipe de téléphonistes afin d’assurer un service à la clientèle hors pair et le succès du projet.
Statut:  Permanent
Horaire:  Temps plein
Quart de travail:  Jour, Soir, Fin de semaine
Nombre d'heures par semaine:  35 heures
Date d'entrée en fonction:  2010-02-15
Nombre de poste(s) à combler:  1
Description détaillée:  Gestion des ressources humaines
Embaucher, former et mobiliser les agents téléphoniques
Répondre aux questions des agents
Effectuer le coaching auprès des agents lorsque nécessaire
Effectuer le suivi quotidien de la performance des agents en fonction des objectifs du projet.
Compilation et analyse des tableaux de statistiques

Coordination et gestion du projet
Bien maitriser le projet pour agir à titre de référence
Prise en charge des appels plus compliqués
Agir comme contact principal avec le client de GMI
Exigences
Langues demandées
Français:  Excellent
Anglais:  Excellent
Scolarité
Niveau:  Collégial
Expérience de travail
Expérience minimum requise:  3 ans
Compétences recherchées:  • Minimum de 3 ans d’expérience en gestion de projet et de personnel
• Expérience en contact client
• Habiletés relationnelles
• Leadership
• Patience
• Gestion du stress
• Gestion des priorités
• Très bonne connaissances de Word et Excel
• Horaires flexibles
• Bilinguisme obligatoire
  • Curriculum Vitae requis
    		•
    Lieu de travail
    Laval, Laval, Québec Localisation Localisation
    Autres emplois pouvant vous intéresser
    Superviseur administratif-centre bell-(temps partiel-horaires variables)
    Directeur/directrice de succursale - commerce de détail
    Centre de jardinage
    Interviewer pour sondages téléphoniques
    Conseiller au ventes/conseillère aux ventes
    Réceptionniste/agent service client (assistant vétérinaire)
    Customer service agent
    Commis vendeuse à la friperie....et plus
    Représentante/représentant technique - ville de québec
    Directeur(trice) de commerce au détail en alimentation
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