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  18 mars 2010 - 02:38 |  English 
 Détails de l'offre d'emploi
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L'employeur
Leduc RH
Agence de placement
(informations sur l'employeur)

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Emploi
Superviseur administratif-centre bell-(temps partiel-horaires variables)
Numéro de référence:  33745
Date de publication:  7 mars 2010
Secteur d'emploi:  Vente et Service à la clientèle
Principales fonctions:  Le superviseur fournira une aide professionnelle en vue d'améliorer l'accueil et la sécurité des invités du Centre Bell lors d'événements.
Statut:  Occasionnel
Horaire:  Temps partiel
Quart de travail:  Jour, Soir, Fin de semaine, Sur appel
Nombre d'heures par semaine:  10-15 heures
Date d'entrée en fonction:  2010-03-29
Nombre de poste(s) à combler:  1
Description détaillée:  Responsabilités:

• Assister aux rencontres pré-événements pour s’enquérir des informations et consignes pertinentes;
• Communiquer à son personnel, avant le début de l’évènement, toute l'information nécessaire au bon déroulement de l'événement;
• Vérifier l'intégrité des lieux avant l'événement;
• Assurer que son personnel est vêtu conformément aux normes de l’Entreprise et qu’il possède l’équipement nécessaire pour accomplir sa tâche;
• Informer le responsable des impacts et des problèmes critiques qui peuvent avoir une influence importante sur l’Entreprise;
• Écouter et anticiper les besoins et demandes des invités, ses employés et la Direction;
• Offrir une rétroaction à ses employés ainsi que suivre et actualiser le dossier de l’employé;
• Veiller sur la tenu et maintien du personnel pendant l’événement et s’assurer qu’il est toujours présent à son poste d’affectation
• Identifier les besoins d’apprentissage et de formation;
• Fournir un encadrement et un appui pour que l’employé puisse profiter de son expérience et de ses conseils;
• Prendre en charge tout invité qui manifeste un mécontentement, diagnostiquer les caractéristiques de ce dernier, mener une analyse en vue de séparer les causes des symptômes, et explorer toutes les options possibles afin trouver une solution viable, dans le respect des objectifs de l’Entreprise;
• Fournir à son superviseur immédiat une rétroaction immédiate des interventions et observations témoignés;
• Préparer différents rapports en relation avec ses responsabilités et faire les recommandations qui s’imposent;
• Assurer que les règlements concernant la santé et sécurité et que l'application de la Loi sur la tabac soient respectés sur le lieu de travail;
• Compléter les formulaires de contrôle de la qualité;
Exigences
Langues demandées
Français:  Excellent
Anglais:  Excellent
Scolarité
Niveau:  Secondaire
Diplôme:  DES (Secondaire)
Statut:  Terminé
Précisions:  **semaine de travail avec heures très variables**
moyenne de 10-15hres par semaine
Horaire selon les événements
jours/soirs ou fin de semaines
Expérience de travail
Expérience minimum requise:  2 ans
Compétences recherchées:  Compétences et qualifications recherchées :

• Diplôme d’études secondaire (DES) ou l’équivalent;
• Expérience pertinente d’un minimum de un (1) à deux (2) ans dans un POSTE CADRE au service à la clientèle;
• Vous êtes une personne reconnue pour sa capacité à motiver et à développer son équipe;
• Vous possédez un esprit d'analyse développé et êtes à l'écoute des besoins;
• On vous distingue par votre leadership et votre autonomie;
• On vous reconnait pour votre habilité à communiquer et votre sens du service à la clientèle;
• Vous possédez un sens de l’organisation et des priorités;
• Le bilinguisme est essentiel.

Ce mandat de sélection est confié et piloté par la firme conseil LEDUC Ressources Humaines. Nous vous prions d’acheminer votre dossier de candidature à l’adresse suivante : achartrand@leducrh.ca et ce, au plus tard le 22 mars 2010

Pour plus d’information, veuillez communiquer avec :
Annie Chartrand
Conseillère senior
LEDUC Ressources Humaines
2121, rue Crescent - 5e étage
Montréal
achartrand@leducrh.ca
  • Curriculum Vitae requis
    		•
    Lieu de travail
    Montréal, Québec Localisation Localisation
    Précisions:  Centre-ville
    Centre Bell
    Autres emplois pouvant vous intéresser
    Superviseur de territoire
    Conseiller à la vente, temps partiel, centre les rivieres
    Gérant de commerce au détail en alimentation
    Représentant service à la clientèle (temps partiel/laval)
    Conseiller/ère à la vente
    Caissier(ère) (pour magasin de boucherville)
    Représentant des ventes (temps partiel - rive-sud)
    Représentant - temps partiel
    Technicienne en esthétique
    Agent service à la clientèle – télétravail
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