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  13 mars 2010 - 17:33 |  English 
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L'employeur
Gestion-Ressources
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Emploi  
Support à la clientèle
Numéro de référence:  33261
Date de publication:  26 janvier 2010
Secteur d'emploi:  Vente et Service à la clientèle
Référence interne:  Support à la clientèle - Alibi
Principales fonctions:  Notre entreprise recherche une personne pour effectuer le support à la clientèle d'une application de gestion de libraires installée dans 28 librairies au Québec et ailleurs au Canada.
Statut:  Permanent
Horaire:  Temps partiel
Quart de travail:  Jour
Nombre d'heures par semaine:  20 heures
Salaire:  12,50$ par heure
Date d'entrée en fonction:  2010-01-26
Nombre de poste(s) à combler:  1
Description détaillée:  Les principales tâches seront :
- Support téléphonique et à distance des clients
- Formation des clients
- Rédaction de l'aide et mise à jour du site Internet
- Prise en charge et suivi de la résolution des problèmes (Bugtracker) avec les développeurs
- Assurance-qualité et essais du logiciel
- Recevoir les appels d'urgence pendant les heures d'affaires des librairies, soit de 8:30hrs à 21:00hrs tous les jours. Le téléphone cellulaire est fourni.

Il s'agit d'un poste salarié (12,50$/Hre) ou pour travailleur autonome (15,00$/Hre) à temps partiel de 20,0hrs, du lundi au vendredi. Le travail se fait sur place, à nos bureaux. Il y a possibilité de temps plein à moyen terme.
Exigences
Langues demandées
Français:  Excellent
Anglais:  Fonctionnel
Scolarité
Niveau:  Collégial
Diplôme:  AEC (Attestation)
Statut:  Terminé
Expérience de travail
Expérience minimum requise:  aucune
Compétences recherchées:  Cette personne démontrera :
- Une bonne capacité d'apprentissage
- De l'entregent et un sens aigu du service à la clientèle
- Un bilinguisme
– Sera autonome, débrouillarde, persévérante, aura de l’initiative et du dynamisme
- Une capacité de décrire clairement le/les problèmes
- Maîtrisera les outils bureautique (MS-Office, OpenOffice)

Atout :
- Connaissance en comptabilité
  • Curriculum Vitae requis
    		•
    Lieu de travail
    Montréal, Montréal, Québec Localisation Localisation
    Autres emplois pouvant vous intéresser
    Customer service agent
    Territory sales representative
    Technical sales specialists - wholesale trade
    Conseiller aux ventes - service à la clientèle - agent au soutient technique
    Adjoint(e) aux ventes
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