- Acquérir des stratégies et techniques efficaces
- Augmenter vos habiletés en service à la clientèle
- Perfectionner l'art du service à la clientèle
- Vous distinguer par rapport aux autres grâce aux nouvelles connaissances que vous aurez acquis(e)durant votre formation, et enrichir votre cv.
Public visé:
Candidat et employeur
Niveau de difficulté:
Aucun.
Date de la formation:
En tout temps
5 modules, chacun de 6 heures, sauf un de 12 heures
Durée:
42 heures
Horaire:
Lundi de 9h00 à 16h30 Mardi de 9h00 à 16h30 Mercredi de 9h00 à 16h30 Jeudi de 9h00 à 16h30 Vendredi de 9h00 à 16h30
Date d'inscription:
En tout temps
Coût:
Offre exceptionnelle : 40% d'escompte jusqu'au 25 avril 2017 : 375$ par jour au lieu de 625$.
Description détaillée:
Enrichissez votre CV
Voici des formations pratico-pratiques, exclusives à note cabinet de conseil et formation Global 21 pour étoffer votre cv :
En Sessions publiques, en petit groupe de 3 à 6 participants, en mai 2017, à Montréal:
1. Comment relever les défis téléphoniques actuels pour servir la clientèle le mieux possible, 1 jour, 8 mai 2017
2. Offrir un service à la client`le intelligent, 2 jours, 9 et 10 mai 2017
3. Traiter intelligemment avec les clients difficiles, 1 jour, 11 mai 2017
4. Gérer intelligemment les plaintes des clients, 1 jour, 12 mai 2017
5. Réussir les appels à froid, 1 jour, 15 mai 2017
Pour consulter les objectifs et éléments du contenu, visitez le site Internet de Global 21 cabinet de conseil et formation www.global21.ca et cliquer sur formations, puis cliquer sur Liste des formations, puis sur le titre de votre choix.
Exigences
Matériel
Matériel requis: Papier et crayon
Lieu de formation
En classe
1 Place Ville Marie Montréal
, Montréal, Québec
H3B 2B6
