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  20 novembre 2008 - 16:19 Plan 
 Détails de l'offre d'emploi
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L'employeur
Gardien Virtuel
(informations sur l'employeur)

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Emploi
Agent de centre d'appels - service à la clientèle
Numéro de référence:  16335
Secteur d'emploi:  Vente et Service à la clientèle
Principales fonctions:  Répondre aux appels entrants des clients d'une institution bancaire;
Accueillir le client, identifier et évaluer ses besoins;
Répondre aux demandes d'informations ainsi qu'aux plaintes;
Compléter le dossier du client et s'assurer de l'exactitude des données saisies;
Produire différentes documents et rapports sur demande;
S'assurer de répondre aux questions de la clientèle et d'offrir un excellent service à la clientèle;
Statut:  Temporaire
Horaire:  Temps plein
Quart de travail:  Jour, Soir, Fin de semaine
Nombre d'heures par semaine:  30-37,5 heures
Salaire:  à discuter
Date d'entrée en fonction:  2008-11-30
Durée:  3 mois
Exigences
Langues demandées
Français:  Excellent
Anglais:  Excellent
Scolarité
Niveau:  Collégial
Diplôme:  DEC (Collégial)
Statut:  Terminé
Expérience de travail
Expérience minimum requise:  2 ans
Compétences recherchées:  Expérience en service à la clientèle et de centre d'assistance (télécom);
Connaissance des systèmes Data et Voix de chez Bell Canada un atout;
Connaissance des outils bureautiques communs (Word, Excel, Outlook, etc);
Rapidité et précision de la dactylographie;
Travail d’équipe;
Autonomie et efficacité sous pression;
Gestion du temps et des priorités;
Résolution de problèmes;
Capacité d’adaptation.
  • Curriculum Vitae requis
    		•
    Lieu de travail
    Québec
    Précisions:  Centre-ville de montréal
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    Agent service à la clientèle - centre d'appels
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