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  8 janvier 2009 - 08:43 |  English 
 Détails de l'offre d'emploi
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L'employeur
Rbc
(informations sur l'employeur)

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Emploi
Représentants service clientèle (opportunités diverses – janv/fev/mar 2009)
Numéro de référence:  17144
Secteur d'emploi:  Vente et Service à la clientèle
Référence interne:  Poste 100278
Principales fonctions:  Description du poste:
Vous aimez votre travail, mais vous êtes à la recherche d’un environnement plus stable et plus sûr où on appréciera ce que vous faites ? Si vous vous reconnaissez, ne cherchez pas plus loin !

Nos Représentants Service à la clientèle sont des gens qui ont le souci de la qualité du service et qui aiment relever des défis.

RBC Offre:
- Poste permanent
- Garantie de 37.5 hr/week
- Salaire concurrentiel
- Climat de travail favorable et professionnel
- Programme de formation complet sur les processus et les systèmes internes
- Gamme complète d’avantages sociaux
- une révision salariale annuelle
- Stabilité et possibilité d’avancement professionnelle

Principales responsabilités:
- REPRESENTANTS SERVICE À LA CLIENTÈLE (appels entrants ou sortants) à vous de choisir!
A titre de Représentant, vous devrez répondre aux besoins de nos clients et leur offrir des solutions financières appropriées. Horaires de travail répartis sur 7 jours entre 6h et Minuit. (Poste permanent 37.5hres/sem) Flexibilité requise.

- REPRÉSENTANT SERVICE DES CARTES VISA
Jouer un rôle réceptif au premier point de contact axé sur la prestation d'un service professionnel et attentif aux clients, en répondant correctement aux besoins immédiats en matière de services bancaires aux détenteurs de cartes Visa du Groupe Financier RBC. Horaires de travail répartis sur 7 jours entre 7h et Minuit (Poste permanent 37.5hres/sem). Flexibilité requise.

- AGENTS DE FRAUDE - VISA RISQUE
Vous aurez la responsabilité de prendre les appels entrants ayant trait aux cartes perdues et volées, prévention de la fraude et pour toute situation de risque. La responsabilité première est de compléter les rapports de sécurité et de s'assurer que les cartes sont annulées afin de prévenir toute possibilité de pertes futures. Horaires de travail répartis sur 7 jours entre 6h et Minuit (Poste permanent 37.5hres/sem). Flexibilité requise ou poste de NUIT horaire condensée de 4 jours semaine entre 22h00 et 8h00 (37.5 heures/sem).

Exigences de l’emploi:
Bilinguisme (français et anglais) autre langue, un atout
- Entregent, tact et diplomatie.
-Expérience pertinente, un atout certain mais non obligatoire
- Excellente aptitudes pour la communication, sens de l'organisation et capacité d'effectuer différentes tâches et de gérer les priorités.
- Esprit d'initiative et d’équipe.
- Aptitudes informatique et saisie de données au clavier.
Statut:  Permanent
Horaire:  Temps plein
Quart de travail:  Jour, Soir, Fin de semaine
Nombre d'heures par semaine:  37,5 heures
Date d'entrée en fonction:  2009-02-23
Nombre de poste(s) à combler:  50
Description détaillée:  SI VOUS ÊTES INTÉRESSÉ PAR CETTE OPPORTUNITÉ DE CARRIÈRE, VEUILLEZ SOUMETTRE VOTRE CANDIDATURE EN LIGNE A WWW.RBC.COM ET CHOISIR LE NUMÉRO DE POSITION 100278.

* PRIÈRE DE BIEN INDIQUER LE "POSTE DE VOTRE CHOIX" SUR LA LETTRE DE PRÉSENTATION.
Exigences
Langues demandées
Français:  Excellent
Anglais:  Excellent
Scolarité
Niveau:  Secondaire
Diplôme:  DES (Secondaire)
Statut:  Terminé
Expérience de travail
Expérience minimum requise:  3 mois
Compétences recherchées:  Bilinguisme (français et anglais) autre langue, un atout
- Entregent, tact et diplomatie.
-Expérience pertinente, un atout certain mais non obligatoire
- Excellente aptitudes pour la communication, sens de l'organisation et capacité d'effectuer différentes tâches et de gérer les priorités.
- Esprit d'initiative et d’équipe.
- Aptitudes informatique et saisie de données au clavier.
  • Curriculum Vitae requis
    		•
    Lieu de travail
    Montreal, Montréal, Québec Localisation Localisation
    Précisions:  630 René-Lévesque ouest (coin Université)
    Autres emplois pouvant vous intéresser
    Journée portes ouvertes - plusieurs postes disponibles au centre d'appels master card et aux services bancaires direct
    Représentant indépendant
    ReprÉsentants des ventes de publicité
    Vendeur/vendeuse de matériaux de construction
    6259 - reprÉsentant des ventes internes junior - laval (urgent)
    Agent(e) à la prospection
    Planificateur financier
    Associé marketing
    Représentant vente de logiciels
    Directeur des ventes
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