Relevant du Gérant de succursale, le chef d'équipe a pour mandat de maximiser la satisfaction de tous les clients tout en mobilisant son équipe afin que celle-ci rencontre tous les standards de produits et de service à la clientèle établis par l'entreprise. Le chef d'équipe doit maitriser et doit être en mesure d'enseigner; Les standards de produits en glacerieLes techniques de nettoyages des différentes machines utiliséesLes normes de services à la clientèleTous les produits réguliers de la chocolaterie et des lignes de produits des différentes fêtes Tâches et responsabilités -Mobiliser et responsabiliser l'équipe afin de maximiser l'expérience client -S'assurer que chaque commis en place exécute les tâches spécifiques à son rôle, tout en conservant son poste de travail propre et sécuritaire -S'assurer que son équipe respecte les standards de produits servis -S'assurer que son équipe rencontre les normes de service à la clientèle établies -Maintenir la cohésion et la motivation de l'équipe -Participer activement à la formation des commis -Adapter son rythme de travail en fonction des besoins de l'équipe et de la clientèle -Contribuer à la pérennité du matériel mis à sa disposition -Participer aux ouvertures et fermetures des caisses, si sollicité -Proposer des améliorations dans l'organisation du travail -S'assurer que les normes de qualité, d'hygiène, d'entretien et de santé sécurité de l'entreprise sont comprises et respectées de tous Envoyez votre CV : [email protected]
