Le ou la titulaire du poste coordonne l'ensemble des services à la clientèle en maintenant des liens continus avec la clientèle et les préposées d'aide à domicile, en y assignant le personnel requis & en participant à l'évaluation des services offerts. 1- Coordonne et affecte équitablement le personnel en respectant le plan de service établi des usagers et les disponibilités des préposés d'aide à domicile via un système informatique; 2- Produire différents rapports Excel d'activités; 3- Assure le suivi auprès de la clientèle; 4- Sonde la qualité des services auprès de la clientèle; 5- Reçoit les commentaires des usagers et des préposées à domicile & y donne suite selon le protocole établi; 6- Travaille en collaboration avec nos partenaires de services dans le domaine de la santé; 7- Participe aux évènements marketing et activités spéciales de l'organisation; 8- Accompli toutes tâches connexes nécessaires.
