Le responsable aux services de répit assure la gestion des services de répit à domicile. Il a la responsabilité d’informer la clientèle sur les services, de s’assurer que les préposés soient outillés, d’analyser les besoins de la clientèle et d’assurer la gestion des services.
State:
Permanent
Schedule:
Full time
Quarter:
Day
Number of hours per week:
35 hours
Job start date:
2021-06-21
Number of positions to fill:
1
Detailed description:
Responsabilités et attentes :
• Analyser efficacement les besoins de la clientèle
• Soutenir et encadrer l’équipe de préposés formés pour les services de répit
• S’assurer de la qualité du service de répit
• Assurer l’organisation et la gestion du service répit
• S’assurer de la réponse téléphonique pour les services après fermeture
Tâches:
• Effectue les visites à domicile pour les nouveaux clients afin de procéder à l’analyse des besoins
• Procède à l’ouverture des dossiers et en assure le suivi avec ses collègues
• Participe à la promotion et à la recherche de nouveaux clients
• Assigne les employés les plus susceptibles de répondre adéquatement aux besoins et à la personnalité de chacun des nouveaux clients
• S’assure de la distribution, l’utilisation, la pertinence et de la disponibilité du matériel de stimulation
• Recueille des données et des statistiques
• Effectue des services de répit stimulation à domicile
Requirements
Languages asked for
French:
Excellent
English:
Excellent
Education
Level:
Collegial
Details:
Diplôme dans un domaine de la santé et des services sociaux ou connexe
Working experience
Minimum experience required:
1 year
Qualifications required:
• Minimum 1 an d’expérience pertinente en service à la clientèle
• Expérience concrète auprès de la clientèle en répit, en soins, en loisir thérapeutique …
• Bilinguisme (français/anglais) requis, autre langue un atout
• Très bonnes aptitudes communicationnelles
• Être structuré et minutieux dans son travail
• Connaissances de la suite office et des environnements informatiques
