La coordonnatrice devra collaborer avec notre équipe dynamique et engagée afin d'offrir un service de qualité supérieure à notre clientèle malentendante et de soutenir les professionnels de l'audition dans leurs fonctions.
State:
Permanent
Schedule:
Full time
Quarter:
Day
Number of hours per week:
35 hours
Salary:
to be discussed
Job start date:
2018-01-26
Detailed description:
Accueil, informe, dirige et prend en charge la clientèle malentendante dans le processus de référence en vue de l'appareillage auditif
Responsable du service à la clientèle: réception des appels téléphoniques, accueil et caisse (vente de piles et accessoires)
Planifie et coordonne les horaires de plusieurs professionnels de l'audition de nos deux cliniques auditives (Saint-Lambert et Chambly)
Planifie, organise et gère les dossiers des clients (ouverture de dossiers, réception de documents, suivis/rappels/confirmations téléphoniques, entrée de données, suivis administratifs et cliniques des dossiers, prise de rendez-vous pour les références externes)
Gestion des documents, rapports et procédures internes
Gestion des courriels
Secrétariat et autres tâches connexes
Requirements
Languages asked for
French:
Excellent
English:
Excellent
Education
Level:
Secondary
State:
Finished
Working experience
Minimum experience required:
5 years
Qualifications required:
Bilinguisme essentiel et bonne maîtrise du français écrit
Excellentes aptitudes à s'exprimer et à entrer en relation avec la clientèle malentendante (écoute, respect, patience, empathie) d'une façon courtoise, chaleureuse et professionnelle
Capacité d'exécuter plusieurs tâches à la fois avec efficacité et précision, tout en assurant un excellent service à la clientèle
Esprit vif pour une bonne gestion des priorités, autonome, sens de l'initiative et fort sens de l'organisation du travail
Plus de 5 ans d'expérience reliée au service à la clientèle (de préférence avec les personnes âgées) et en gestion d'horaires de professionnels de la santé
Comportement et apparence professionnels appropriés et soignée
Bonne maîtrise de l’informatique : Windows 7, Word, Excel, Gmail (logiciel ACT un atout)
Avoir une bonne audition
Seules les candidatures retenues seront contactées.
