Le représentant interne est responsable d'assurer un service à la clientèle efficace par téléphone et par courriel Il doit : -Gérer les comptes majeurs en lien avec les représentants externes; -Informer et conseiller les clients sur les produits et les services offerts; -Créer les contrats dans le système informatique; -Prendre les commandes pour la livraison des équipements; -Alimenter un dossier client partagé afin d'avoir une vision globale et un service uniforme au sein du département; -Produire, répondre et assurer un suivi des documents d'appels d'offres et de soumission; -Gérer les plans d'escompte, d'exceptions et de particularités; -Gérer les problématique et se référer à son supérieur pour les cas complexes; -En période calme, effectuer de la prospection et du développement d'affaires selon les directives établies; -Respecter l'ensemble des procédures et politiques de l'entreprise; -Effectuer toute autre tâche connexes.
