L'adjointe administrative du service à la clientèle fournira un soutien administratif de qualité, efficace et spécialisé pour un large éventail de tâches. Ce poste fournira un soutien spécifique à un ou plusieurs représentants-conseil. Expérience en services financiers préférable. Le rôle comportera un degré de complexité élevé.
State:
Permanent
Schedule:
Full time
Quarter:
Day
Number of hours per week:
35 hours
Salary:
to be discussed
Job start date:
2019-08-06
Number of positions to fill:
1
Detailed description:
X2 Revenu œuvre dans les marchés de l’épargne collective et de l’assurance de personnes. S'adressant aux investisseurs qui recherchent un conseil financier novateur, fiscalement efficace sur mesure, tout en maintenant leur participation au processus de décision concernant leurs affaires financières.
Description de l'emploi
L'adjointe administrative du service à la clientèle fournira un soutien administratif de qualité, efficace et spécialisé pour un large éventail de tâches. Ce poste fournira un soutien spécifique à un ou plusieurs représentants-conseil. Expérience en services financiers préférable. Le rôle comportera un degré de complexité élevé et comprendra notamment les responsabilités suivantes:
Correspondance et assembler la documentation pour les comptes;
Traiter les demandes clients et les transferts en temps voulu;
Exécuter les ordres du marché et répondre aux demandes des clients rapidement et avec précision;
Vérifier et corriger toute erreur ou omission dans les résumés quotidiens des transactions;
Veiller à ce que les demandes des clients soient résolues de manière satisfaisante et prendre en charge la coordination des réponses avec les autres départements, le cas échéant;
Maintenir et s'assurer que le système d’archivage dossiers clients. Tenir des dossiers complets sur les clients et s'assurer que la documentation est en bon ordre. Participer pleinement en tant que membre de l'équipe et contribuer à un environnement de travail positif;
Partager l'expertise des informations pertinentes du poste et des changements découverts.
Exigences de l'emploi
Éducation / Accréditations: Diplôme de premier cycle ou DEP CEGEP
Autres qualifications / compétences / expérience:
Posséder d'excellentes compétences en communication.
Aptitude confirmée à fournir un niveau élevé de service à la clientèle.
Souci du détail approfondi et très organisé et doté d’une grande autonomie. Télétravail du domicile. Équipements électroniques fournis.
Capacité à travailler dans un environnement dynamique et en évolution rapide.
Maîtrise des logiciels d'entreprise PC. Aussi un atout, expérience en logiciel gestion relation client (CRM)
Type d'emploi : Temps Plein
Expérience:
Service à la clientèle / Customer Service: 3 ans (Requis) services financiers ou bancaire
Langues:
Français / French (Requis)
anglais / english (Requis)
Requirements
Languages asked for
French:
Not at all
English:
Not at all
Education
Level:
Collegial
Diploma:
AEC (Attestation)
State:
Not finished
Working experience
Minimum experience required:
3 years
Resume required
Work place
Laval, Quebec
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