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Emploi
 

Soutien aux utilisateurs et formateur(trice) occasionnel(le)

Numéro de référence: 
209572
Date de publication: 
> 20 jours 
Secteur d'emploi: 
Référence interne: 
Soutien aux utilisateurs et formateur(trice) occasionnel(le)
Principales fonctions: 
Le candidat devra faire du soutien téléphonique à notre clientèle. Il devra alors; analyser leurs besoins, leurs problèmes afin d'en trouver la solution le plus rapidement possible et appliquer diverses techniques de résolution de problèmes autant logiciels, qu’informatiques. À cet effet, le candidat devra entre autres, apprendre notre gamme logicielle

Occasionnellement, en tant que 2e formateur, il devra effectuer de la formation à distance ou sur place auprès de nos clients sur nos différents logiciels et modules. Il devra être mobile pour des déplacements occasionnels à travers le Québec et éventuellement à l’extérieur de la province. Les formations sont habituellement de courte durée soit de 1 à 4 jours.

Il devra avoir une bonne aptitude à la communication et être capable de s’adapter rapidement à différentes situations. À l’occasion, le ou la candidate devra également écrire de la documentation sur nos produits et méthodes de travail.
Statut: 
Permanent
Horaire: 
Temps plein
Quart de travail: 
Jour
Nb heures / semaine: 
40 heures
Salaire: 
16$ à 18$ par heure
Entrée en fonction: 
2018-11-26
Nb de poste ouvert: 
1
Exigences
Langues demandées
Français: 
Excellent
Anglais: 
Excellent
Scolarité
Niveau: 
Secondaire
Diplôme: 
DES (Secondaire)
Statut: 
Terminé
Expérience de travail
Expérience minimum requise: 
2 ans
Compétences recherchées: 
Il est essentiel d'être bilingue (Français et Anglais), aimer voyager occasionnellement et avoir une bonne connaissance des différents environnements Windows. Il est également essentiel d'avoir de l'expérience pertinente au service à la clientèle et en formation ainsi qu'une capacité d'investigation et de diagnostic de problématiques logicielles et matérielles. La connaissance des requêtes SQL (de base) ainsi que la connaissance de Simple Comptable, Acomba ou QuickBooks sont des atouts importants.
Le candidat idéal doit être autodidacte et aimer apprendre de nouveaux logiciels.

Il devra être capable de manipuler des renseignements confidentiels et de travailler seul ou en équipe. Il devra avoir un excellent français et anglais écrit, lui permettant d’écrire de la documentation sur nos produits, modules et méthodes de travail.
  • Curriculum Vitae requis
  • Lieu de travail
    Montréal ,  Montréal, Québec