Source : Emploi-Quebec
L'employeur

intello technologies inc.

Emploi
Voir ou Postuler

Technicien/technicienne en soutien de réseau

Numéro de référence: 
6395746
Référence partenaire: 
28281569
Date de publication: 
> 20 jours 
Principales fonctions: 
Vous êtes bilingues, possédez un D.E.S., vous avez de bonnes connaissances techniques en réseautique et vous désirez vous joindre à une équipe jeune et dynamique? Nous sommes présentement à la recherche d'un candidat disponible de jour, soir, nuit et pendant la fin de semaine. Il est également possible de faire des remplacements. À titre d'agent du service à la clientèle au soutien technique niveau 1, vous devrez assurer l'assistance par téléphone pour l'ensemble des propriétés et systèmes supportés par Intello Technologies, une compagnie qui se spécialise dans les services d'internet "sans-fil" dans le domaine de l'hôtellerie. Le télétravail est omniprésent dans notre entreprise. Les quarts de travail pourront éventuellement être effectués à partir de la maison. Le candidat qui bénéficie de cet avantage devra démontrer un comportement exemplaire et effectuer son travail de façon extrêmement professionnelle. Description des principales responsabilités du poste : -Être dédié à offrir un excellent service à la clientèle -Répondre aux appels téléphoniques liés aux différentes problématiques vécues par nos clients -Diagnostiquer les problématiques telles que le mauvais branchement de matériel, le dysfonctionnement d'un point d'accès/modem/routeur, la configuration d'un appareil client, la configuration au niveau de la passerelle i-Hotel -Accompagner les clients dans la résolution de leurs problèmes techniques -Documenter les billets après chaque appel, selon les normes établies par l'entreprise -Assister à toutes formations supplémentaire fournie par l'entreprise -Toutes autre tâche connexe, liée aux activités de l'entreprise Formation : -La formation de base est donnée au bureau, et est rémunérée, elle porte sur nos produits, politiques, procédures et systèmes. -Vous serez également jumelé avec un agent d'expérience afin de vous assister dans votre cheminement Exigences de l'emploi : -Détenir un DES au minimum ou DEP en informatique (ou autres domaines connexes) -Posséder au minimum une (1) année d'expérience dans un centre de service (atout) -Posséder une bonne connaissance en informatique -Environnements Linux, Windows, Mac, iOS, Android -Disponible pour travailler 24/7, entre 20 et 40 heures semaines -Expérience en centre d'appel (un atout) -Bilinguisme obligatoire (français et anglais). Espagnol un atout
Salaire: 
à discuter
Entrée en fonction: 
Dès que possible