Déploiement des postes de travail Réaliser les tâches à partir d'un bon de travail; Préparer les nouveaux postes en installant l'image préparée par l'ASC; Configurer les partitions Windows et Linux au besoin; Faire une copie de sauvegarde du profil usager et des données en présence du client; Noter les périphériques à être réinstallés; Installer les applications selon la procédure fournie et régler les problèmes techniques d'installation; Valider avec le client que l'installation fonctionne; Remettre le bon de travail au responsable du déploiement; Aider à la coordination du déploiement avec les tâches préparatoires. Tâches administratives Planifier les rencontres avec les clients; Mise à jour de l'inventaire; Mise à jour de SCCM et de l'Active directory; Mise à jour de l'entrepôt dans un fichier Excel. Bureau d'aide et support aux utilisateurs (Dans une moindre mesure) Répondre aux appels téléphoniques ou aux visites des clients au centre de service; Documenter les problèmes dans le systèmes de billetterie; Assigner les billets aux bonnes ressources; Régler les problèmes techniques par téléphone ou à l'aide d'un outil de contrôle à distance; Participer au diagnostic des problèmes et contribuer à la recherche des solutions
Salaire:
à discuter
Entrée en fonction:
Dès que possible
Exigences
Scolarité
Diplôme:
Collégial (AEC), AEC en informatique, soutient technique, réseaux etc. Terminé
Expérience de travail
Expérience minimum requise:
5 année(s) d'expérience
Compétences recherchées:
Avoir de l'expérience comme technicien dans un environnement Windows. Critères constituant un atout : Expérience dans l'installation, la configuration et la mise en essai de logiciels scientifiques (Exemple : Autocad, Matlab, Solid Edge); Expérience de travail avec des ordinateurs utilisant des logiciels de chiffrage de disques durs tel que Bitlocker, SecureDoc et autres; Expérience de soutien dans un environnement comportant des composantes de contrôle Web tels que des serveurs proxy, coupe-feu et contrôle de sécurité aux accès internet; Expérience de travail avec un système de billet tel que Remedy, Magic, Axios, Track-it ou autre; Expérience de travail dans un centre d'appel offrant un service de support à la clientèle en informatique. La personne doit avoir une cote de sécurité de niveau fiabilité du Gouvernement du Canada ( atout)
