Source : Emploi-Quebec
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Department Head, Retail Store

Reference number: 
6679721
Partner reference: 
28218434
Publication date: 
> 20 days 
Main functions: 
p (Lieu de travail: Montréal) /p p Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l’un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d’actifs, en capital de risque ainsi que des modes d’accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie. /p p Niveau d’emploi /p p NV-02La personne titulaire dessert les membres et clients souhaitant être accompagnés dans leurs transactions monétaires et de convenance. Elle les conseille et les accompagne dans le choix et l’utilisation des solutions d’automatisation. Elle transmet aux membres et clients de l’information de nature générale sur l’offre de service Desjardins. /p p Information générale sur le poste /p p La Caisse Desjardins de Lachine située à Lachine dessert 19 320 membres. Son actif est de 663 millions de dollars, dont 507 millions en prêts aux particuliers et 70 millions en prêts aux entreprises. L'épargne totalise 737 millions de dollars (bilan, hors bilan). Son marché se distingue par son multiculturalisme et son potentiel de développement des affaires. La Caisse compte 58 employés répartis entre 3 centres de services. /p p Responsabilités principales /p ul li Réaliser des transactions monétaires et de convenance (ex. : dépôts, retraits, cartes d’accès Desjardins, paiement et gestion de factures, informations et changements aux comptes, commandes de chèques personnalisés, forfaits, dépôts et retraits directs, chèques visés, traites et mandats, virements automatiques, relevés de compte). Procéder à la vérification et à l’enregistrement des pièces justificatives correspondant aux transactions. Au besoin, réaliser le traitement des enveloppes de dépôts à toute heure et des guichets automatiques. /li li Conseiller et accompagner les membres dans le choix et l’utilisation optimale des différents outils mis à leur disposition favorisant leur autonomie et l’automatisation (ex. : Guichet automatique, AccèsD Internet et téléphone, Services mobiles Desjardins, Desjardins.com ainsi que les canaux complémentaires, tels le Centre de services aux étudiants et Desjardins Bank). /li li Être à l’écoute des besoins des membres et clients afin d’assurer leur entière satisfaction, de saisir les opportunités de vente et, au besoin, les référer vers les personnes aptes à répondre à leurs attentes. /li li Contribuer au développement des ventes en participant à diverses activités de sollicitation et de référencement. /li li S’assurer que les activités réalisées soient conformes, dans le respect des délais et des standards de qualité prescrits. /li li S’assurer de la sécurité des transactions et des opérations, en respectant les politiques, les pratiques et les normes en vigueur. /li /ul p Profil recherché /p ul li Diplôme d’études secondaires /li li Une (1) année d’expérience en services financiers ou en service à la clientèle /li /ul p D’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées /p ul li Connaissance de l’ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance /li ...
Salary: 
to be discussed
Job start date: 
As soon as possible
Work place
Montréal , QC