• Localiser les débiteurs (dépistage) et communiquer avec eux par téléphone
• Aviser des défauts de paiement et des comptes en souffrance
• Proposer et négocier le remboursement des sommes dues
• Prendre note des arrangements et les inscrire au dossier du débiteur
• Effectuer les suivis, relancer les débiteurs, maximiser la récupération