Qui sommes nous? :
Progitek est une entreprise en affaires depuis 1995 qui a pour mission d'aider les cliniques dentaires à mieux gérer leur temps et leurs pratiques. Notre logiciel Dentitek est conçu pour répondre à LEURS besoins. Notre logiciel est maintenant utilisé dans plus de 1000 cliniques et nous continuons de gagner des parts de marché!
Si tu te reconnais dans notre mission et notre organisation, je t'invite à lire ce qui suit :
Fonctions du poste :
- Analyser et comprendre les besoins et problématiques des utilisateurs relatifs à nos différents logiciels;
- Procéder à l'escalade des billets au niveau de support approprié;
- Offrir le support de niveau 1 à distance aux différentes cliniques que nous desservons;
- Collecter les données relatives aux problématiques qui se produisent et trouver des solutions pour y remédier.
- Expérience dans un poste similaire;
- Service à la clientèle impeccable et bonne gestion des priorités;
- Maitrise des logiciels Word, Excel...;
- Intérêt marqué pour le domaine des TI;
- Connaissance d'outils informatiques;
- Bonne compréhension des mathématiques serait un atout;
- Excellent français écrit et verbal / l'anglais serait un atout;
- Connaissance du logiciel Dentitek un atout.