Résumé du travail
Le technicien de service est responsable de l'entretien, de l'installation et du soutien de l'équipement Weinig/Holzher pour les industries du meuble, des armoires, de la menuiserie et du bois dans la région assignée.
Principaux domaines de responsabilité
- Répondre aux clients de manière agréable, professionnelle et rapide
- Entretient / développe des relations avec les clients en examinant les plaintes, en identifiant des solutions, en suggérant des méthodes et des techniques améliorées, en recommandant des améliorations du système
- Diagnostiquer les erreurs ou les problèmes techniques et déterminer les mesures correctives appropriées
- Documenter les actions de service et d'installation en remplissant les bons de travail, les formulaires de pièces détachées et les rapports d'inspection. Veiller à ce que ces rapports soient renvoyés rapidement pour traitement
- instruire et former les clients et les collègues sur l'utilisation correcte des applications, le fonctionnement et la maintenance, les pannes de matériel, les logiciels et la programmation
- Aider les clients à obtenir une efficacité et une fiabilité optimales des machines
- Mettre à jour ses connaissances professionnelles en participant à des activités éducatives ; lire des publications professionnelles de l'industrie
- Augmenter la valeur de l'appel de service en cherchant à appliquer un service ou des pièces supplémentaires lorsque cela est possible
- Développement de l'activité de services de Holzher Canada
- Autres tâches assignées
Éducation, expérience, compétences et exigences
- Compétences mécaniques, électriques/électroniques avec des équipements industriels
- Expérience en informatique, pneumatique et hydraulique
- Systèmes d'entraînement, PLC, logique de programmation
- Une expérience dans l'industrie du bois est un plus
- Permis de conduire de classe 5 avec un dossier de conduite vierge
- Fournir un véhicule fiable à usage professionnel approprié d'un technicien de service
- Capacité à s'adapter à l'évolution des priorités et des processus, à travailler efficacement sous pression
- Maîtrise de l'informatique (Microsoft Office et Windows, logiciels de CAO/FAO)
- Capacité à prendre des orientations et à donner un avis positif
- Outils à main standard requis
- Soulever et porter des poids de 50 livres ou plus
- Capacité à travailler sur tous les composants de l'équipement, au-dessus, en dessous ou autour
- Capacité à travailler de manière indépendante et à prendre des décisions, combinée à la capacité de travailler en équipe et de partager des informations
- Excellentes compétences en matière de service à la clientèle
- De solides compétences en matière de gestion du temps et d'organisation, avec un souci du détail
- Passeport en cours de validité pour les voyages hors du pays
Conditions de travail
- Possibilité d'exposition aux substances inflammables, aux particules de poussière, au bruit de la charge
- Travailler "sur appel" ou en dehors des heures normales si nécessaire
- De longues périodes d'assise, de debout, d'accroupissement, de levage et de flexion
- Des déplacements à court terme et pour des périodes prolongées peuvent être nécessaires
Santé et sécurité
La sécurité est essentielle dans toutes les opérations de Weinig Holzher Canada et ce poste joue un rôle clé pour assurer la sécurité du personnel de Weinig Holzher Canada, des clients, du public et de l'environnement en étant un leader en matière de comportement et de communication de sécurité. On attend des employés qu'ils le fassent :
- Suivre une formation en matière de sécurité selon les besoins
- Formation complète au code de conduite
- Connaître et appliquer des pratiques et des procédures de travail sûres
- Agir en conformité avec la législation et les pratiques en matière de santé et de sécurité
- Agir conformément aux politiques et pratiques de sécurité de l'entreprise
- Porter un EPI comme requis
Ce poste est sensible à la sécurité et exige le respect de la politique de Weinig Holzher Canada en matière de drogue et d'alcool.
Clause de non-responsabilité - Les descriptions de poste ne sont pas des listes exhaustives de toutes les responsabilités, compétences, efforts ou conditions de travail associés à un emploi, et ne doivent pas être interprétées comme telles. Elles sont censées refléter avec précision les principales fonctions et responsabilités du poste et constituent des lignes directrices susceptibles d'être modifiées.
- Compétences mécaniques, électriques/électroniques avec des équipements industriels
- Expérience en informatique, pneumatique et hydraulique
- Systèmes d'entraînement, PLC, logique de programmation
- Une expérience dans l'industrie du bois est un plus
- Permis de conduire de classe 5 avec un dossier de conduite vierge
- Fournir un véhicule fiable à usage professionnel approprié d'un technicien de service
- Capacité à s'adapter à l'évolution des priorités et des processus, à travailler efficacement sous pression
- Maîtrise de l'informatique (Microsoft Office et Windows, logiciels de CAO/FAO)
- Capacité à prendre des orientations et à donner un avis positif
- Outils à main standard requis
- Soulever et porter des poids de 50 livres ou plus
- Capacité à travailler sur tous les composants de l'équipement, au-dessus, en dessous ou autour
- Capacité à travailler de manière indépendante et à prendre des décisions, combinée à la capacité de travailler en équipe et de partager des informations
- Excellentes compétences en matière de service à la clientèle
- De solides compétences en matière de gestion du temps et d'organisation, avec un souci du détail