Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s'emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à nos investissements dans la collectivité, nous montrons la voie en nous appuyant sur des valeurs, et ce, dans l'ensemble de nos activités. Pour nous aider à nous démarquer, nous vous aidons à progresser, parce que lorsque nos collègues sont en santé, respectés et vraiment valorisés, nous nous épanouissons tous. Découvrez comment vous pouvez faire progresser votre carrière, avoir une influence et susciter un réel changement avec notre équipe gagnante dès aujourd'hui.

Semaine de travail comprimée

Description d'emploi

L'analyste des enquêtes, Services d'enquête, est chargé d'appliquer les avantages sociaux collectifs et les connaissances dentaires pour détecter, enquêter et prévenir la fraude et les abus dentaires. D'excellentes compétences en service à la clientèle, des capacités de résolution de problèmes et une attention aux détails sont des attributs clés requis pour réussir dans ce rôle au sein de l'équipe de gestion des abus dentaires.

Responsabilités

• Effectuer un profilage et une analyse des données en fonction des risques afin d'identifier les tendances et les valeurs aberrantes dans diverses catégories pour un examen et une enquête plus approfondie

• Diriger et soutenir les programmes d'audit; Coordonner, évaluer et prendre des décisions en matière d'enquêtes;

• Prendre l'initiative et mener les enquêtes jusqu'à leur conclusion fructueuse, y compris la préparation de lettres incluant de l'information plus sensibles, des plaintes pénales et réglementaires

• Mener des entrevues avec les participants au régime, les fournisseurs de services et d'autres personnes

• Créer des vérifications écrites et d'autres correspondances à l'intention des participants au régime, des fournisseurs de services et d'autres personnes

• Mobiliser, interagir et consulter divers contacts internes tels que le service à la clientèle, les services juridiques, les relations avec la clientèle, les consultants médicaux, le bureau régional du groupe et les intervenants externes tels que les organismes de réglementation des praticiens de la santé, les collèges et associations et les promoteurs de régimes.

Qu'est-ce qui vous motive?

• Vous vous branchez sur le client, vous l'écoutez et vous agissez dans son intérêt.

• Vous avez de l'ambition et la curiosité nécessaire pour découvrir des façons d'utiliser la méthode Agile et de contribuer à l'atteinte des résultats prévus de la Société.

• Vous vous épanouissez au sein d'une équipe et vous aimez faire les choses ensemble.

• Vous vous placez aux commandes et vous élaborez des solutions en vous concentrant sur ce qui compte.

• Vous faites ce qui est bien, vous travaillez avec intégrité et vous n'hésitez pas à vous exprimer.

• Vous faites preuve d'humanité en nous aidant à créer un milieu de travail diversifié et inclusif pour tout le monde.

Ce que nous cherchons

• Excellentes compétences en communication orale (Par téléphone et face à face) et en communication écrite

• Connaissance des garanties collectives

• Connaissance de l'environnement canadien des soins de santé, du modèle de prestation de services et de la réglementation

• Connaissance des codes dentaires et des pratiques de facturation

• Une expérience en assistance dentaire ou en hygiène dentaire est un atout

• Diplôme universitaire ou expérience de travail équivalente

• Connaissance des risques de fraude et d'abus et des techniques de gestion des risques

• Solides compétences en recherche, en résolution de problèmes et en prise de décision

• Capacité à gérer les interactions litigieuses avec diverses parties prenantes

• Compétences intermédiaires en analyse de données avec une expertise dans l'utilisation d'Excel et d'autres logiciels d'exploration de données

• Compétences démontrées en matière d'enquête avec souci du détail

• Capacité à faire preuve de créativité, d'esprit critique et d'agressivité dans la gestion des activités d'audit et d'enquête

• Compétences organisationnelles et capacité à gérer de multiples priorités conflictuelles

• Le bilinguisme (Français & Anglais) sera considéré comme un atout

Ce que nous offrons

• Un salaire et des avantages sociaux concurrentiels.

• La possibilité de progresser à des postes latéraux et aux échelons supérieurs, laquelle vous encourage à suivre vos passions et à acquérir de nouvelles compétences.

• Un accent sur l'avancement de votre carrière auprès de notre entreprise.

• Des politiques de travail souples et un excellent équilibre travail-vie personnelle.

• Des occasions de perfectionnement professionnel et de leadership.

Notre engagement à votre égard

• Culture axée sur les valeurs fondamentales : Nous dirigeons chaque jour selon nos valeurs et nous leur donnons vie ensemble.

• Possibilités illimitées : Nous créons des occasions d'apprendre et de vous perfectionner à chaque étape de votre carrière.

• Innovation continue : Nous vous invitons à redéfinir avec nous l'avenir des services financiers.

• Donner suite à la promesse de diversité, équité et inclusion : Nous favorisons un milieu de travail inclusif où tout le monde s'épanouit.

• Promotion de la citoyenneté d'entreprise : Nous bâtissons une entreprise qui profite à toutes les personnes concernées et qui a une incidence sociale et environnementale positive.

#LI-HYBRIDE

À propos de John Hancock et de Manuvie

John Hancock est une unité de la Société Financière Manuvie, un groupe mondial et chef de file des services financiers qui aide les gens à prendre plus facilement des décisions et à vivre mieux. Nous exerçons nos activités principalement sous les noms John Hancock aux États-Unis et Manuvie à l'échelle mondiale, y compris au Canada, en Asie et en Europe. Nous proposons des conseils financiers ainsi que des solutions d'assurance et de gestion de patrimoine et d'actifs à des particuliers, à des groupes et à des institutions. Au 30 juin 2021, l'actif géré et administré par Manuvie et ses filiales se chiffrait à 1 300 milliards de dollars canadiens (1 100 milliards de dollars américains). La Société Financière Manuvie est inscrite aux bourses de Toronto (TSX), de New York (NYSE) et des Philippines (PSE) sous le symbole « MFC » et à la Bourse de Hong Kong (SEHK) sous le symbole « 945 ». Vous pouvez consulter le site de Manuvie à l'adresse manuvie.com.

John Hancock, une des plus importantes sociétés d'assurance vie aux États-Unis, offre à plus de 10 millions d'Américains une vaste gamme de produits financiers, y compris des produits d'assurance vie, de rente, de placement, ainsi que les régimes 401(k) et les régimes d'épargne-études. Pour de plus amples renseignements au sujet de John Hancock, rendez-vous à l'adresse www.johnhancock.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi

Salaire et avantages sociaux

Le salaire de base annuel pour ce poste est indiqué ci-dessous.

Région principale

L'échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à [email protected] pour obtenir l'échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l'expérience et l'éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l'entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d'avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d'aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d'épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d'actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d'éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à [email protected] pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.