Source : JobIllico
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Emploi
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Agent de collection/recouvrement

Numéro de référence: 
899986611
Référence partenaire: 
899986611
Date de publication: 
> 20 jours 
Principales fonctions: 

Description du poste

La personne titulaire de ce poste est responsable de la collection des comptes à recevoir et du recouvrement des comptes clients le plus rapidement possible, tout en réduisant au minimum les pertes dues à des créances irrécouvrables. Elle a aussi la responsabilité d'analyser les ouvertures de comptes afin d'y suggérer un terme et un mode de paiement, de réconcilier les états de comptes clients, de prendre des ententes de paiements (s'il y a lieu) et finalement de documenter le dossier en litige de façon à faciliter la prise de décision.

Principales responsabilités

  • Résoudre les problèmes relatifs au recouvrement, aux données permanentes, aux déductions et aux systèmes lorsque ceux-ci affectent le crédit ou le recouvrement ;
  • Assurer un suivi téléphonique rigoureux et constant à l'égard des comptes en défaut afin d'adapter les habitudes de paiement des clients à nos modalités établies et en favoriser le maintien ;
  • Prendre des ententes de paiement avec les clients et s'assurer qu'ils les respectent ;
  • Travailler en collaboration avec les ventes et le service à la clientèle afin de réduire au minimum les comptes débiteurs, et assurer le paiement rapide des clients en ce qui a trait aux factures et aux déductions déclarées nulles ;
  • Effectuer l'analyse des nouveaux comptes, et émettre les termes et mode de paiement ;
  • Effectuer toute autre tâche connexe à la demande de son supérieur immédiat.

Horaire de travail

  • Lundi au jeudi de 8h30 à 17h00 et le vendredi de 8h00 à 16h00.
  • Doit être disponible à travailler un (1) dimanche aux 6 semaines de 14h00 à 16h00 (de la maison); les heures travaillées seront remises le vendredi suivant en après-midi.

Exigences / qualifications requises

  • Avoir un minimum de deux (2) années d'expérience en recouvrement et une connaissance de l'analyse de crédit/expérience dans l'analyse des états financiers ;
  • Démontrer de bonnes habiletés en communications interpersonnelles ;
  • Excellent sens du service à la clientèle et facilité d'adaptation dans un environnement changeant ;
  • Aisance avec les systèmes informatiques ;
  • Maîtrise le français et l'anglais (écrit et oral);
  • Avoir un bon sens de l'organisation, être dynamique et autonome;
  • Capacité à travailler sous pression et à prendre des décisions ;
  • Habilités avec les chiffres, esprit d'équipe, diplomatie et courtoisie;
  • Capacité à travailler avec précision, avoir un esprit analytique et logique.
Salaire: 
à discuter
Exigences
Scolarité
Statut: Secondaire
Expérience de travail
Expérience minimum requise: 0-2 années

Compétences recherchées: 

Exigences / qualifications requises

  • Avoir un minimum de deux (2) années d'expérience en recouvrement et une connaissance de l'analyse de crédit/expérience dans l'analyse des états financiers ;
  • Démontrer de bonnes habiletés en communications interpersonnelles ;
  • Excellent sens du service à la clientèle et facilité d'adaptation dans un environnement changeant ;
  • Aisance avec les systèmes informatiques ;
  • Maîtrise le français et l'anglais (écrit et oral);
  • Avoir un bon sens de l'organisation, être dynamique et autonome;
  • Capacité à travailler sous pression et à prendre des décisions ;
  • Habilités avec les chiffres, esprit d'équipe, diplomatie et courtoisie;
  • Capacité à travailler avec précision, avoir un esprit analytique et logique.
Lieu de travail