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  24 septembre 2017 - 06:20 |  English 
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Les Produits Scientifiques ESBE
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Emploi
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Représentant au service à la clientèle et aux soumissions bilingue (h/f)

Numéro de référence:  133973
Date de publication:  12 septembre 2017
Secteur d'emploi:  Vente et Service à la clientèle
Principales fonctions:  Sous la responsabilité du Gestionnaire du bureau, le Représentant au service à la clientèle et aux soumissions est au service des clients et de ses collègues des ventes et du marketing pour fournir des soumissions exactes et veiller au renouvellement des ententes de prix. Vous serez également en charge d’obtenir, d’analyser et de vérifier l’exactitude des informations des commandes en temps et en heure et d’initier et/ou de mettre en œuvre des actions correctives pour assurer un excellent service à la clientèle et un niveau de satisfaction élevé chez nos clients.
Statut:  Permanent
Horaire:  Temps plein
Quart de travail:  Jour
Date d'entrée en fonction:  2017-09-12
Nombre de poste(s) à combler:  1
Description détaillée:  Vos principales responsabilités seront :

- Recevoir et traiter les demandes de soumissions provenant des clients, du service à la clientèle, des ventes/marketing
- Consulter quotidiennement les sites internet concernant les appels d’offres pour la province de Québec
- Lire les documents d’appels d’offres et comprendre les conditions générales qui doivent être signalées aux autres membres de l’équipe, pour obtenir leurs commentaires/réponses
- Fournir des réponses professionnelles aux appels d’offres, compléter les formulaires avec exactitude et respecter les dates limites
- Maintenir à jour les entente de prix et les commandes permanentes
- Se servir du système informatique pour obtenir et extraire les informations concernant les commandes (articles en attente, numéros de suivi de colis, dates de livraison, délai d’approvisionnement, etc.)
- Saisir les problématiques des clients, autoriser le retour de produits, décrire clairement les circonstances et les raisons d’un retour sur tout dossier d’autorisation de retour
- Effectuer la traduction des articles apparaissant sur le site internet de ESBE, le matériel de promotion et/ou de formation, si demandé
- Effectuer la saisie de commandes à titre de suppléant
Exigences
Langues demandées
Français:  Excellent
Anglais:  Excellent
Scolarité
Précisions:  FORMATIONS ET EXPÉRIENCE REQUISES :

Diplôme post-secondaire en sciences et aptitude pour les mathématiques
Français et anglais courant, à l’oral comme à l’écrit
Doit être capable de comprendre les conditions d’un appel d’offre
Solide connaissance des logiciels de traitement de texte et des bases de données
Une expérience préalable au service à la clientèle ou comme analyste aux soumissions est souhaitée
Expérience en laboratoire est un atout
Expérience de travail
Compétences recherchées:  APTITUDES ET COMPÉTENCES :

Compétences organisationnelles et de gestion du temps – capacité à établir ses priorités et à respecter les délais
Bonne écoute et attentif au détail
Capacité à prendre des décisions basées sur de l’information provenant de sources multiples
Capacité de travailler sous pression et sous une supervision minimale
Accueil téléphonique professionnel et courtois

Pour postuler, merci de transmettre votre candidature en français et en anglais à jpoulin@esbe.com.
Nous remercions par avance toutes les personnes qui poseront leur candidature; seules les personnes retenues seront contactées. Les candidatures non sollicitées provenant de cabinets de recrutement ne seront pas prises en considération.
  • Curriculum Vitae requis
  • Lieu de travail
    St-laurent, Montréal, Québec Localisation Localisation

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