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  18 juin 2019 - 16:59 |  English 
 Détails de l'offre d'emploi
Source : JobIllico
L'employeur
Genius Solutions
Emploi
Voir ou Postuler

Technicien en soutien applicatif avec une compréhension de la comptabilité

Numéro de référence:  901118065
Date de publication:  18 juin 2019
Principales fonctions: 

Travailler chez Genius Solutions c'est :

Joindre une équipe passionnée et dynamique qui a à cÃ..."ur le succès de l'entreprise. C'est également joindre une entreprise en constante évolution dans un environnement stimulant et dans un marché hautement compétitif.

Vous avez de l'intérêt à travailler chez Genius? Assurez-vous de vous reconnaitre dans les valeurs de l'entreprise:

Vous êtes passionné?

Vous êtes en mission?

Vous êtes un bon joueur d'équipe?

Vous valorisez la connaissance et l'expertise?

Vous vous reconnaissez dans les valeurs de la compagnie? Oui?

Continuons!

Technicien en soutien applicatif avec une compréhension de la comptabilité chez Genius Solutions:

Nous recherchons actuellement un technicien en soutien technique / applicatif et comptabilité. Cette personne aura comme principale tâche de fournir une assistance technique (en informatique et en comptabilité)a notre clientèle ainsi que d'assurer leur totale satisfaction.

La personne devra accompagner nos clients dans l'utilisation de notre application avec un focus sur notre module de comptabilité, Genius Manufacturing (ERP), répondre aux différentes questions et résoudre des problèmes techniques.

Les tâches et responsabilités :

  • Documenter les interventions dans le système de billet.
  • Assister et supporter les clients à distance (téléphone, courriel, etc.)
  • Diagnostiquer les problèmes rencontrés et poser les bonnes questions
  • Analyser les besoins du client pour le traitement de leur comptabilité :
  1. Comptes recevable
  2. Comptes payables
  3. Fin de mois & année
  • Assurer une utilisation optimale du module comptable et les processus
  • Traiter les demandes clients avec courtoisie et professionnalisme
  • Répondre aux questions et offrir un soutien technique de premier (1er) niveau
  • Valider la résolution des cas et la satisfaction du client
  • Assurer un suivi tout au long du processus

Connaissances et profil recherché :

  • Expérience d'un an et plus en soutien technique, applicatifs un atout important
  • Expérience d'un an et plus en comptabilité (connaissance de base) un atout important
  • Expérience avec plusieurs types de logiciels de comptable (Acomba, Sage, Maestro, Microsoft Dynamics etc...(atout)
  • Bilinguisme (anglais avancé) parlé & écrit important
  • Formation pertinente en informatique et/ouen comptabilité : BAC, DEC, AEC ou DEP
  • Connaissance de base de SQL un atout important
  • Sens de l'organisation et service à la clientèle
  • Entregent, empathie et esprit analytique
  • Expérience avec des applications spécialisées avec le module de comptabilité, serait un atout important
  • Expérience du domaine manufacturier serait un atout important

Conditions de travail :

  • Une super équipe
  • Une compagnie en pleine croissance où votre opinion est valorisée
  • Une équipe de direction transparente et accessible
  • Un ordinateur portable tout neuf, équipé de multiples écrans et tous les logiciels nécessaires
  • Un salaire compétitif
  • 5 congés payés par année en plus des vacances
  • Des assurances collectives
  • Stationnement gratuit
  • Des activités socialesUne allocation annuelle pour ton inscription a une activité physique de ton choix
  • Et bien plus...

Lieu de travail : Ville de Québec

Mots clés :

Support - Support technique - Soutien - Soutien technique - Soutien à distance - Service - Technique - IT - IT - Informatique - Aide - Clients - Réseau - Assistance - Service client - Satisfaction - Diagnostique - Comptabilité - Bilinguisme - Client - Formation - Agent -Support informatique -TI - Support logiciel - Consultant en support informatique - Comptes recevable - Comptes payables - grand livre - Fin de mois & année - Comptable - Quick Books - Simple comptable - Sage - SAP -

Salaire:  à discuter
Exigences
Scolarité
Diplôme:  Professionnel
Expérience de travail
Expérience minimum requise:  0-2 années
Lieu de travail
Québec, QC

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