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  18 juin 2019 - 16:58 |  English 
 Détails de l'offre d'emploi
Source : JobIllico
L'employeur
Ritz-Carlton MontréAl
Emploi
Voir ou Postuler

Téléphoniste

Numéro de référence:  900978101
Date de publication:  18 juin 2019
Principales fonctions: 
  • Répondre à tous les appels téléphoniques en moins de 3 sonneries avec les salutations appropriées.
  • Examiner l'exactitude des demandes de la clientèle ainsi que des feuilles de travail dans son département.
  • Aider les collaborateurs de son département lorsque cela est nécessaire.
  • Aider chaque client afin de répondre à chaque demande.
  • Gérer toutes les plaintes de la clientèle en suivant la procédure établie.
  • Contrôler et maintenir en bon état l'équipement alloué par l'établissement.
  • Maintenir un bon niveau de lisibilité et de compréhension concernant la documentation fournie aux autres départements.
  • Coordonner les procédures d'urgence spécifiées dans le manuel d'urgence de l'hôtel.
  • Suivre les procédures en cas de défaillance du système téléphonique.
  • Coordonner les besoins téléphoniques supplémentaires dans les salles de réunion.
  • Toutes autres taches connexes.

Connaissance du système téléphonique de l'hôtel.

Capacité à communiquer et comprendre en français et en  anglais pour tous les appels.

Une troisième langue est souhaitée

Capacité à communiquer clairement à l'écrit.

Capacité à effectuer des calculs de base.

Salaire:  à discuter
Exigences
Scolarité
Diplôme:  Secondaire
Expérience de travail
Expérience minimum requise:  3-5 années
Compétences recherchées: 

Connaissance du système téléphonique de l'hôtel.

Capacité à communiquer et comprendre en français et en  anglais pour tous les appels.

Une troisième langue est souhaitée

Capacité à communiquer clairement à l'écrit.

Capacité à effectuer des calculs de base.

Lieu de travail
Montréal, QC

Voir ou Postuler
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