Source : JobIllico
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Agent/agente du service à la clientèle

Numéro de référence: 
902464653
Date de publication: 
22 janvier 2022 
Principales fonctions: 

Vous aimez le service à la clientèle! Vous aimez travailler dans un environnement dynamique! Joignez-vous à notre équipe! Vous serez l'image du service à la clientèle pour notre entreprise.

Les avantages :

  • Bonis de performance à chaque paie
  • Assurance collective
  • Stationnement sur les lieux de travail et arrêt d'autobus à 2 minutes de marche de l'entreprise.
  • Environnement de travail agréable et stimulant
  • Salle de jeu pour les employés

Votre tâche principale sera la gestion des appels de la clientèle (organisations et particuliers) ainsi que leur accueil à nos bureaux. Parmi vos tâches vous serez appelé à :

  • Répondre aux questions et aux préoccupations de manière rapide et professionnelle;
  • Fournir l'information nécessaire sur les nouveaux dossiers ou les dossiers en traitement;
  • Trouver des solutions afin de régler les problèmes ou l'insatisfaction des clients;
  • Prise et confirmation de rendez-vous avec les clients;
  • Saisie de données et d'information en liens aux dossiers;
  • Référer la clientèle au bon département;
  • Répondre aux demandes de renseignements sur nos services.

De plus, vous serez responsable de :

  • La gestion des horaires et des trajets des techniciens sur la route;
  • La répartition des dossiers aux différents départements/techniciens;
  • La vérification des données et des feuilles de temps dans la base de données;
  • Vous serez aussi occasionnellement appelée à faire d'autres tâches administratives et de saisie de données.

Qualités et aptitudes nécessaires :

  • Aimer travailler avec le public et facilité à communiquer (qualités essentielles);
  • Entregent, tact, diplomatie et politesse;
  • Sens des responsabilités, honnêteté et discrétion;
  • Polyvalence, autonomie et débrouillardise;
  • Excellente maîtrise de la langue française parlée;
  • Bonne connaissance de la langue anglaise parlée;
  • Bonne maîtrise de l'informatique (Excel, Word, Outlook);
  • Grande capacité à travailler en équipe.

Atouts :

  • Connaissance du réseau routier de la région de Montréal et environ;
  • Expérience ou connaissance du domaine des sinistres.
Salaire: 
à discuter
Exigences
Scolarité
Diplôme: 
Secondaire
Expérience de travail
Expérience minimum requise: 
10+ années
Compétences recherchées: 

Qualités et aptitudes nécessaires :

  • Aimer travailler avec le public et facilité à communiquer (qualités essentielles);
  • Entregent, tact, diplomatie et politesse;
  • Sens des responsabilités, honnêteté et discrétion;
  • Polyvalence, autonomie et débrouillardise;
  • Excellente maîtrise de la langue française parlée;
  • Bonne connaissance de la langue anglaise parlée;
  • Bonne maîtrise de l'informatique (Excel, Word, Outlook);
  • Grande capacité à travailler en équipe.

Atouts :

  • Connaissance du réseau routier de la région de Montréal et environ;
  • Expérience ou connaissance du domaine des sinistres.
Lieu de travail