Source : JobIllico
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Technicien / technicienne en informatique

Numéro de référence: 
903498670
Référence partenaire: 
903498670
Date de publication: 
14 octobre 2021 
Principales fonctions: 

RÉSUMÉ DU POSTE

Personne qui fournit un soutien technique aux utilisateurs de logiciels et d'équipements informatiques (autonomes ou reliés en réseau) en les informant quant au mode d'utilisation de ces équipements ainsi qu'en solutionnant les divers problèmes rencontrés en vue d'assurer le bon fonctionnement des équipements et leur utilisation optimale.

Tâches

  • Reçoit et analyse les demandes de soutien technique
  • Assiste directement les utilisateurs dans le fonctionnement de logiciels et d'équipements informatiques, soit en personne ou au téléphone
  • Effectue un diagnostic du problème rencontré et en évalue les conséquences
  • Note le moment d'apparition du problème et sa récurrence
  • Analyse la configuration des lieux pour planifier et effectuer les opérations de perçage et de câblage
  • Analyse les causes probables du problème, formule des hypothèses et vérifie ces dernières
  • Applique la solution la plus appropriée et vérifie son efficacité
  • Évalue les conséquences possibles de la solution et détermine au besoin le suivi à assurer
  • Peut référer, au besoin, les problèmes techniques à des personnes-ressources appropriées telles que les fabricants de matériel ou des techniciens spécialisés
  • Met à jour la base de données contenant les différents problèmes rencontrés et les solutions appliquées
  • Veille à approfondir et à mettre à jour ses connaissances sur les différents produits et les nouveautés technologiques
  • Effectue des installations d'équipements informatiques ou de logiciels ainsi que des réparations mineures
  • Assure l'entretien, la mise au point et la gestion de l'utilisation des réseaux et des équipements informatiques
  • Peut préparer des documents concernant la formation des usagers ou l'entretien des équipements informatiques
  • Peut s'occuper du traitement des demandes et évaluer les besoins de changement d'équipements informatiques et de logiciels
  • Peut s'occuper de l'entretien préventif des équipements informatiques
  • Peut produire des procédures sur l'installation des logiciels et des équipements
  • Peut agir à titre de conseiller à l'achat de logiciels ou d'équipements informatiques
  • Peut tenir un inventaire du parc informatique

Permis de conduite automobile de classe 5;
Utilisation d'une automobile.
Salaire: 
à discuter
Exigences
Scolarité
Diplôme: 
Collégial
Expérience de travail
Expérience minimum requise: 
3-5 années
Compétences recherchées: 
Permis de conduite automobile de classe 5;
Utilisation d'une automobile.
Lieu de travail
Richmond , QC